tópico Re: Fatura com valor fora do contratado na A Vodafone

Fatura com valor fora do contratado

César2 — Tue, 20 Jan 2026 21:04:51 GMT

Número de caso - 14169486

06/01/2026

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ID 23Zs7ARS5 .

Reclamação anterior. Alerto-vos para o erro existente na fatura FT FT 101/105721188. O valor total acordado é 92.80€ valor final com IVA. O Valor de 96.80€ não está de correto. É vergonhoso para a Vodafone ser responsável pelas várias tentativas de cobrar mais valor que o contratado.

Nova ocorrência : Fatura FT 101/107641250 de valor 95.96€ quando o contratado é 92.80€ C/IVA .

Se fosse um simples erro, já teria sido corrigido logo na primeira ocorrência. Recordo que esta é a sexta vez que isto sucede desde 11-2024. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.

Infelizmente sei que não vai ficar por aqui. Mês que vem voltarei a fazer a mesma reclamação e assim por diante até ao fim do contrato.

Reclamação DECO , Número de caso - 14169486

Cumprimentos César Correia

Re: Fatura com valor fora do contratado

Rodolf_Vodafone — Tue, 20 Jan 2026 23:10:57 GMT

Olá @César2,

Desde já, lamentamos a situação.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido, por favor?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Wed, 21 Jan 2026 14:14:19 GMT

Boa tarde.

Não recebi código nenhum

Re: Fatura com valor fora do contratado

Brunna_Vodafone — Wed, 21 Jan 2026 14:24:56 GMT

Reenviámos o código @César2.
Para analisarmos a sua fatura e mantermos os teus dados em segurança, envia-nos mensagem privada 👉 clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, o código recebido por SMS.
Estamos por aqui para tratar disso contigo 😉📲
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Wed, 21 Jan 2026 20:28:01 GMT

Não sei o que estão a pensar. baixaram o valor para 93.25. UMA VEZ QUE NÃO FOI FEITO QUALQUER CONSUMO EXTRA, O VALOR CONTRATADO É QUE DEVE SER ESTAR EM VIGOR. 92.80€.........

Re: Fatura com valor fora do contratado

Barb_Vodafone — Wed, 21 Jan 2026 20:58:04 GMT

Olá @César2,

Compreendemos a insatisfação e informamos que a situação já foi corrigida. Os dados para pagamento da fatura, com o valor atualizado, foram enviados para o número preferencial associado à conta.

Podes também consultar na App My Vodafone a nota de crédito e os valores a pagamento.

Agradecemos a compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Mon, 23 Feb 2026 13:40:05 GMT

E repete-se. Fatura de valor incorreto.

Reclamação DECO , Número de caso - 14169486 em vigor.

Re: Fatura com valor fora do contratado

Jvitor_Vodafone — Mon, 23 Feb 2026 14:16:22 GMT

Olá @César2,

Permita-nos verificar mais detalhes do teu serviço e ajudar com a respetiva correção, por favor.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Mon, 23 Feb 2026 21:21:03 GMT

Depois de um historial tão vasto, ainda me pergunta o numero de Nif e N de conta?

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Mon, 23 Feb 2026 21:23:29 GMT

Vou passar a pedir um vencimento à Vodafone, porque afinal estou a prestar serviços administrativos todos os meses quando verifico o valor da minha fatura, e lá voltam vocês as mesmas perguntas, vês após vez. Ridículo

Re: Fatura com valor fora do contratado

Flávia_Vodafone — Mon, 23 Feb 2026 21:32:03 GMT

Prestaremos atendimento em privado, o que é essencial para garantir a segurança dos seus dados e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), pelo que pedimos que, por favor, verifiques as suas mensagens, onde responderemos à questão que nos enviou.

Agradecemos a sua compreensão, @César2.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Mon, 23 Feb 2026 22:03:47 GMT

Aguardo pela correção da fatura como já é habitual todos os meses.

Re: Fatura com valor fora do contratado

BrunoF_Vodafone — Mon, 23 Feb 2026 22:07:19 GMT

Olá @César2

Vamos analisar a questão através da mensagem privada que nos enviou e assim que for possível, daremos uma resposta.

Obrigado

Brunof_Vodafone