Esqueci-me do meu PUK

Miguel53 — Wed, 04 Feb 2026 22:22:57 GMT

Não tenho acesso ao meu celular pois preciso digitar meu código puk, mas não tenho o cartão nem numero guardado. Alguém poderia me ajudar?

Re: Esqueci-me do meu PUK

Flávia_Vodafone — Wed, 04 Feb 2026 22:37:08 GMT

Olá, @Miguel53,

Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível. Para obteres os teus códigos PIN e PUK, podes seguir estes passos:

1. Através da My Vodafone App ou Web;

- Seleciona o Menu "Meu Serviço"

- Vai para a secção "Produtos e Serviços"

- Encontrarás os códigos em "Informação adicional"

2. Utilizando o Chat TOBi;

- Insere o teu número de telemóvel

- Pede "Saber PIN e PUK"

3. Outra opção é ligar gratuitamente (serviço de atendimento automático) de um número Vodafone para o número 16912. Seleciona a tecla 2 "Outros assuntos" e, quando te for solicitado, explica brevemente o motivo da chamada como "PIN ou PUK". As instruções serão fornecidas para te ajudar no processo.

Se precisares de mais orientações ou tiveres outras questões, não hesites em entrar em contacto connosco, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Estamos sempre disponíveis. 😉

Obrigada,

Flávia_Vodafone

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