https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/457722#M1780 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/169536">@fernandesnunes0</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>No seguimento dos efeitos da depressão Kristin que resultaram em danos nas infraestruturas das redes móvel e fixa, ainda estamos a trabalhar na resolução do mesmo, pelo que os créditos por indisponibilidade do serviço ainda não foram iniciados. Assim que tivermos novidades sobre estes créditos, serão comunicados pelos meios habituais.&nbsp;</P> <P>Agradecemos a compreensão e lamentamos quaisquer impactos que esta situação possa estar a causar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mayon_Vodafone</P> Sun, 08 Feb 2026 14:40:00 GMT Mayon_Vodafone 2026-02-08T14:40:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/457712#M1779 Considerando que a partir da madrugada do dia 28 de janeiro não tive internet, nao deveria ser descontado esse valor na fatura ?<BR />Recebi a fatura de janeiro e vem faturada a mensalidade total<BR />E depois em fevereiro? Sendo que tem estado instável, não tive televisão nem internet, não era suposto averiguarem essa situação e não faturar aos clientes que não tiveram serviço ? Sun, 08 Feb 2026 11:51:27 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/457712#M1779 fernandesnunes0 2026-02-08T11:51:27Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/457722#M1780 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/169536">@fernandesnunes0</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>No seguimento dos efeitos da depressão Kristin que resultaram em danos nas infraestruturas das redes móvel e fixa, ainda estamos a trabalhar na resolução do mesmo, pelo que os créditos por indisponibilidade do serviço ainda não foram iniciados. Assim que tivermos novidades sobre estes créditos, serão comunicados pelos meios habituais.&nbsp;</P> <P>Agradecemos a compreensão e lamentamos quaisquer impactos que esta situação possa estar a causar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mayon_Vodafone</P> Sun, 08 Feb 2026 14:40:00 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/457722#M1780 Mayon_Vodafone 2026-02-08T14:40:00Z