https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Tempestade-Kristin/m-p/457998#M1817 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/177597">@Carinarodrigu1</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos profundamente a sua insatisfação com esta situação. Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.&nbsp;</P> <P>Em relação à faturação, permita-nos esclarecer que, por regra, os créditos relativos a dificuldade técnicas apenas são aplicados após a resolução do mesmo, e por isso ainda não foram efetuados. No entanto, a <SPAN style="color:black;">Vodafone cumprirá o disposto na lei (das comunicações eletrónicas) e no seu contrato, o qual estabelece que em caso de indisponibilidade de serviço não imputável ao Cliente e superior a 24 horas, consecutivas ou acumuladas por período de faturação, a Vodafone reembolsará o Cliente pelo valor proporcional ao período de indisponibilidade.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P>Pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mayon_Vodafone</P> Fri, 13 Feb 2026 14:45:31 GMT Mayon_Vodafone 2026-02-13T14:45:31Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Tempestade-Kristin/m-p/457991#M1814 <P>Desde o dia 28 de Janeiro derivado a tempestade, que ficamos sem internet e rede ... Já passaram 17 dias e continuamos igual!&nbsp;</P><P>Desloquei me a cidade para poder "reclamar" ... Já o fiz presencialmente também!</P><P>Dizem até que nem têm previsões para que isso aconteça, mas que têm bastantes homens no terreno, não vejo nem 1 na zona da Ortigosa e os fios que tenho no poste ao lado de casa continuam na mesma todos emaranhados ...&nbsp;</P><P>Mas pasmem- se RECEBI A FATURA hoje PARA PAGAR sem o desconto dos dias em que não tive serviço!&nbsp;</P><P>É incrível não é <span class="lia-unicode-emoji" title=":rosto_a_revirar_os_olhos:">🙄</span> **bip**&nbsp;</P> Fri, 13 Feb 2026 12:36:37 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Tempestade-Kristin/m-p/457991#M1814 Carinarodrigu1 2026-02-13T12:36:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Tempestade-Kristin/m-p/457998#M1817 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/177597">@Carinarodrigu1</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos profundamente a sua insatisfação com esta situação. Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.&nbsp;</P> <P>Em relação à faturação, permita-nos esclarecer que, por regra, os créditos relativos a dificuldade técnicas apenas são aplicados após a resolução do mesmo, e por isso ainda não foram efetuados. No entanto, a <SPAN style="color:black;">Vodafone cumprirá o disposto na lei (das comunicações eletrónicas) e no seu contrato, o qual estabelece que em caso de indisponibilidade de serviço não imputável ao Cliente e superior a 24 horas, consecutivas ou acumuladas por período de faturação, a Vodafone reembolsará o Cliente pelo valor proporcional ao período de indisponibilidade.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P>Pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mayon_Vodafone</P> Fri, 13 Feb 2026 14:45:31 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Tempestade-Kristin/m-p/457998#M1817 Mayon_Vodafone 2026-02-13T14:45:31Z