tópico Estou sem serviço de Internet, televisão e sem dados móveis na A Vodafone

Estou sem serviço de Internet, televisão e sem dados móveis

Cidaliasilva — Sun, 15 Feb 2026 15:58:51 GMT

Estou desde sexta-feira sem serviço de Internet e televisão através da fibra. Já gastei todos os dados móveis. A minha filha já não tem dados móveis. Primeiro diziam que eram 4 horas para resolver, agora já não há previsão. Ligo e não consigo falar com ninguém. Pedi para me ligarem a até agora nada. Como é possível? Afinal o que se passa?

Re: Estou sem serviço de Internet, televisão e sem dados móveis

Mayon_Vodafone — Sun, 15 Feb 2026 16:06:56 GMT

Olá @Cidaliasilva,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Estou sem serviço de Internet, televisão e sem dados móveis

Cidaliasilva — Sun, 15 Feb 2026 16:17:45 GMT

Deram-me dados moveis e disseram que estão a trabalhar para resolver a situação.
Mas é muito chato, pois não posso trabalhar a partir de casa.
Não percebo o que aconteceu e o porquê da demora.

Re: Estou sem serviço de Internet, televisão e sem dados móveis

Mayon_Vodafone — Sun, 15 Feb 2026 16:29:50 GMT

Olá @Cidaliasilva,

Envie-nos o seu número de conta Vodafone, ou NIF associado para que possamos analisar e partilhar mais informações sobre essa situação.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Falha de todos os serviços

Cidaliasilva — Tue, 17 Feb 2026 11:44:06 GMT

Bom dia, venho mais uma vez demonstrar o meu desagrado com a Vodafone.
Estou sem serviços de fibra, internet e televisão desde sexta feira passada.
Entretanto tive de ligar pois estava sem dados móveis, deram-me dados ilimitados.
Contudo está muito difícil de os usar, pois está tudo lento.
Dizem que estão a resolver. Disseram que seria resolvido até ao dia de ontem. Tudo continua igual. O que se passa? O porquê desta demora????

Re: Falha de todos os serviços

BrunoF_Vodafone — Tue, 17 Feb 2026 12:59:00 GMT

Olá @Cidaliasilva

Compreendemos e lamentamos a insatisfação.

Para podermos verificar como se encontra o processo de reparação do seu serviço, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Falha de todos os serviços

Cidaliasilva — Tue, 17 Feb 2026 13:37:38 GMT

Conta ***********

Re: Falha de todos os serviços

BrunoF_Vodafone — Tue, 17 Feb 2026 13:37:07 GMT

@Cidaliasilva

Editámos o seu comentário de forma a remover o dado confidencial.

Estes dados devem ser sempre enviados por mensagem privada para manter a confidencialidade e segurança dos serviços e titulares.

Por questões de segurança foi enviado um SMS com um código de validação. Poderia enviar-nos uma mensagem privada aqui no fórum, indicando o código em questão?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Falha de todos os serviços

Cidaliasilva — Tue, 17 Feb 2026 14:29:17 GMT

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Re: Falha de todos os serviços

Brunna_Vodafone — Tue, 17 Feb 2026 14:31:48 GMT

O código que te enviámos serve para garantirmos a tua segurança e privacidade no envio dos dados solicitados, por isso não deve ser partilhado com ninguém, inclusive em post público. Para proteger-te, editámos a tua mensagem e vamos continuar o acompanhamento por mensagem privada, @Cidaliasilva.
Fica atenta à caixa de entrada e segue por lá, por favor — estamos aqui para te ajudar em tudo o que precisares.
Obrigada,
Brunna_Vodafone