tópico Re: Ativação de proposta na A Vodafone

Ativação de proposta

cbagd — Sun, 15 Feb 2026 15:17:11 GMT

Boa tarde

Na sequencia de ver a minha fatura aumentar de janeiro para a que agora recebi, contactei via Tobi a questionar o assunto. Concluiram que o meu periodod de fidelização tinha terminado a 16/01 e encaminharam para um contacto telefonico de um comercial Vodafone.

O contacto ocorreu no dia 12/02 pelas 22H, aceitei as novas condições e enviaram mail com as mesmas. Referiram que iria receber um sms ao qual teria que responder "SIM" se concordasse com as condições. A proposta tem um ID ** ****zr4.

Acontece que não recebi o tal SMS e, na box ainda não consigo ativar os 2 novos canis de streaming: Disney e netflix.

Conseguem ajudar?

Obrigado

Carlos Breda

Re: Ativação de proposta

Brunna_Vodafone — Sun, 15 Feb 2026 15:18:36 GMT

Olá @cbagd, boa tarde.
Editámos a tua mensagem sobre o envio do código do contrato. Para verificarmos o estado da implementação do teu novo serviço e mantermos os teus dados seguros, clica no meu perfil e escolhe 'Enviar mensagem privada', enviando o teu NIF ou nº de conta Vodafone, por favor.
Estamos aqui para te ajudar.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Ativação de proposta

cbagd — Sun, 15 Feb 2026 19:15:25 GMT

Já indiquei o meu NIF em msg

Re: Ativação de proposta

Albino_Matias — Wed, 18 Feb 2026 08:38:41 GMT

O mais incrível desta situação consiste tão somente no facto da Vodafone nem se ter dado ao trabalho de tentar manter o cliente.

Devem gostar de se manter em terceiro lugar com 20% da quota de mercado e sinceramente empresas sem ambições não são confiáveis!

Re: Ativação de proposta

Brunna_Vodafone — Wed, 18 Feb 2026 08:46:04 GMT

Olá @Albino_Matias, bom dia.
Agradecemos por partilhares o que sentes. Para nós, cada cliente conta, e queremos que sintas que estamos sempre ao teu lado. Queremos mesmo ajudar-te e acompanhar-te com toda a atenção.
Para auxiliarmos com a segurança dos teus dados, clica no nosso perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, enviando o teu NIF ou nº de conta Vodafone e a sua questão.
Obrigada,
Brunna_Vodafone