tópico Re: KIT contingência na A Vodafone

KIT contingência

Joalves — Mon, 16 Feb 2026 23:25:46 GMT

olá. Estou sem serviço tv, net e voz há cerca de 15 dias, avaria reportada no dia 02 de fevereiro.

No dia seguinte, já se encontrava um técnico na minha porta para reparar, mas sem o conseguir, informando que o dano tanto poderia ser no PDO, na central ou algum fio danificado.

Após 10 dias sem serviço, fiz nova reclamação e só com ameaça de mudar de operadora (estou no final de 2 anos de fidelização) propuseram um kit de contingência.

Experiencia com o kit, o funcionamento é pessimamente horrível, a imagem na tv está sempre a parar, mesmo ligando a televisão por wifi é ruim, imagem péssima e com muitas paragens.

Para ver televisão com mais qualidade, utilizo o meu telemóvel como Hotspot, surpreendentemente com internet com muito mais rápida. Mesmo para utilizar o computador utilizo Hotspot do telemóvel.

Estou a ver que tão cedo não vão reparar a avaria, vou procurar outras ofertas.

Re: KIT contingência

jorgehsilva — Sat, 21 Feb 2026 08:18:04 GMT

Bom dia, como é que consegui utilizar um hotspot para ver tv, pelo que percebi o serviço de televisão da box só funciona com o serviço de Internet da Vodafone.
Já testei e realmente não funciona.
Obrigado

Re: KIT contingência

Brunna_Vodafone — Sat, 21 Feb 2026 08:50:40 GMT

Olá @jorgehsilva, bom dia.
A box necessita mesmo de ligação ao serviço de internet Vodafone, por isso o hotspot não garante o funcionamento. Como alternativa, pode acompanhar os seus canais através da app Vodafone TV, disponível dentro e fora de casa.
Se precisar de apoio técnico para configurar ou esclarecer qualquer detalhe, o nosso suporte está disponível através do 16913.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: KIT contingência

jorgehsilva — Sat, 21 Feb 2026 08:59:34 GMT

A app da Vodafone seria solução para estes casos se permitisse o espelhamento na televisão, já testei com o telemóvel e com o tablet, apenas espelha o som, não a imagem.

Re: KIT contingência

Brunna_Vodafone — Sat, 21 Feb 2026 09:11:10 GMT

Compreendemos a questão quanto à utilização da app Vodafone TV, @jorgehsilva. Para garantir o melhor acompanhamento, sugerimos contactar o nosso apoio técnico através do 16913, onde conseguimos orientá‑lo de forma mais detalhada.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: KIT contingência

Joalves — Tue, 24 Feb 2026 00:30:40 GMT

Ainda sem soluções á vista.

Como as minhas tv´s são android, instalei a Aplicação Vodafone TV, faço de meu telemóvel hotspot e só assim vejo televisão em condições. O KIT de contingência não vale nada. vou-o delolver

Re: KIT contingência

Joalves — Tue, 24 Feb 2026 00:35:46 GMT

a avaria continua, mas minha fidelização termina para o mês que vem, em Março...BYE BYE