tópico Re: Contratualizei com a vodafone e estou a pagar mais na A Vodafone

Contratualizei com a vodafone e estou a pagar mais

Veramatias — Sun, 01 Mar 2026 19:58:30 GMT

Boa noite.

Contratualizei com a vodafone um tarifário de 52,89 euros. No entanto, desde dezembro que as faturas são sempre superiores. Tentei ver a fatura mas não consigo. Até dezembro recebi sempre no email a fatura detalhada, agora não recebo e já tentei consultar mas não tenho acesso à fatura detalhada. Não estou a perceber o aumento injustificado.

Re: Contratualizei com a vodafone e estou a pagar mais

Jvitor_Vodafone — Sun, 01 Mar 2026 21:30:10 GMT

Olá @Veramatias,

Permita-nos verificar mais detalhes da tua fatura e ajudar a esclarecer os valores que lá constam.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Contratualizei com a vodafone e estou a pagar mais

Pjac803 — Mon, 02 Mar 2026 10:42:05 GMT

Vergonha, a minha tb foi aumentada mas o meu problema com o CATV continua

Re: Contratualizei com a vodafone e estou a pagar mais

BrunoF_Vodafone — Mon, 02 Mar 2026 10:45:16 GMT

Olá @Pjac803

Lamentamos a insatisfação e a demora na resolução. A dificuldade no seu serviço está ainda em acompanhamento pela área técnica que dará um feedback tão breve quanto possível.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Contratualizei com a vodafone e estou a pagar mais

Pjac803 — Mon, 02 Mar 2026 10:48:10 GMT

Mas o aumento foi rápido esse veio logo

Re: Contratualizei com a vodafone e estou a pagar mais

Veramatias — Sat, 07 Mar 2026 13:00:28 GMT

Bom dia.

Já verifiquei a fatura e está tudo a zero. No entanto pagava 52.89 e passei a pagar 54.08. Gostava de saber porquê?

Vou aguardar a próxima fatura, se continuar com aumento injustificado farei a reclamação.

Re: Contratualizei com a vodafone e estou a pagar mais

BrunoF_Vodafone — Sat, 07 Mar 2026 13:06:37 GMT

@Veramatias

De acordo com a comunicação enviada aos clientes através da fatura de Novembro, a partir de 9 de janeiro existiu uma atualização nos preços, no valor de 2,3%, conforme previsto nas condições do seu contrato.

Esta atualização é feita com base na taxa de inflação para 2025, de acordo com a Cláusula F.2 das Condições Gerais, que prevê a revisão de preços no primeiro trimestre de cada ano, tendo como referência o Índice de Preços no Consumidor do ano anterior.

Obrigado,

Brunof_Vodafone