https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Servi%C3%A7o-indispon%C3%ADvel/m-p/459044#M2007 Bom dia,<BR /><BR />No dia 14 de Março reportei falha no serviço tv, net e voz. Após longa insistência para ser atendido informaram-me que só podem deslocar ao local no dia 23 de Março.<BR />Estão reunidas as condições para resolução do contrato. Não posso deixar de referir a normalidade com que informam que só vao analisar o problema 9 dias depois, não significa que fica resolvido.<BR /><BR /><BR />Quais os passos para proceder a rescisão unilateral por falha no serviço contratado?<BR /><BR />Cumprimentos Sun, 15 Mar 2026 13:25:51 GMT Cmelero 2026-03-15T13:25:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Servi%C3%A7o-indispon%C3%ADvel/m-p/459044#M2007 Bom dia,<BR /><BR />No dia 14 de Março reportei falha no serviço tv, net e voz. Após longa insistência para ser atendido informaram-me que só podem deslocar ao local no dia 23 de Março.<BR />Estão reunidas as condições para resolução do contrato. Não posso deixar de referir a normalidade com que informam que só vao analisar o problema 9 dias depois, não significa que fica resolvido.<BR /><BR /><BR />Quais os passos para proceder a rescisão unilateral por falha no serviço contratado?<BR /><BR />Cumprimentos Sun, 15 Mar 2026 13:25:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Servi%C3%A7o-indispon%C3%ADvel/m-p/459044#M2007 Cmelero 2026-03-15T13:25:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Servi%C3%A7o-indispon%C3%ADvel/m-p/459062#M2010 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/177846">@Cmelero</a></SPAN></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Desde já pedimos desculpas pela dificuldade sentida no teu serviço e pela demora na resolução.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos verificar mais detalhes da questão no nosso sistema e ajudar com a respetiva dificuldade.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Jvitor_Vodafone</P> Mon, 16 Mar 2026 16:26:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Servi%C3%A7o-indispon%C3%ADvel/m-p/459062#M2010 Jvitor_Vodafone 2026-03-16T16:26:48Z