tópico Re: 48 dias sem Wifi, reservaram um Kit e chegando na loja não havia nenhum! na A Vodafone

48 dias sem Wifi, reservaram um Kit e chegando na loja não havia nenhum!

KarinaVaz — Mon, 16 Mar 2026 10:11:56 GMT

Depois de 48 dias sem WIfi ou TV, liguei para a Vodafone e me disponibilizaram um KIT , este kit era para buscar na loja de Leiria. Fiquei 1:40 na fila para me dizerem que não havia kit algum na loja.
A pessoa que me atendeu na ligação me garantiu que o equipamento estaria reservado na loja em meu nome, eu me desloquei para buscar e apenas mentiras como sempre.
Realmente todos os limites da aceitação já foram passados, vocês me levam ao stress extremo e eu saí chorando na loja, não consigo trabalhar direito e não posso nem no final de semana assistir televisão. Vocês são o cúmulo do mal atendimento.

Re: 48 dias sem Wifi, reservaram um Kit e chegando na loja não havia nenhum!

Mayon_Vodafone — Tue, 17 Mar 2026 12:53:21 GMT

Olá @KarinaVaz,

Vamos analisar a situação que descreve relativa ao Kit de Contingência.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação por SMS para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto da sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: 48 dias sem Wifi, reservaram um Kit e chegando na loja não havia nenhum!

KarinaVaz — Tue, 17 Mar 2026 12:55:53 GMT

Olá. ontem conseguir buscar o KIT mas simplesmente é tão pouca velocidade que não serve pra nada. Eu trabalho home office.