Autenticação de duplo fator. Não consigo acessar a minha conta no My Vodafone.

kikadimelo — Tue, 24 Mar 2026 13:42:59 GMT

Não consigo acessar a minha conta no My Vodafone.

Acontece que o duplo fator de identificação está enviando um SMS para um número de telemóvel que eu já não tenho, alguém consegue me ajudar?
Já tentei o chat e o serviço em loja e nada resultou. Também não quero ter de criar um email para isto...

Re: Autenticação de duplo fator. Não consigo acessar a minha conta no My Vodafone.

Susan_Vodafone — Tue, 24 Mar 2026 15:43:29 GMT

Olá @kikadimelo,

Estamos aqui para te prestar apoio.

De modo a podermos analisar a situação em sistema, pedimos que nos envies mensagem privada com:

- e-mail registado no My Vodafone;

- número de conta ou NIF;

- número de telemóvel que já não tem;

- número de telemóvel atual.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos a aguardar a tua mensagem para podermos ajudar o mais rapidamente possível.

Obrigada,
Susan_Vodafone

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Autenticação de duplo fator. Não consigo acessar a minha conta no My Vodafone.

Re: Autenticação de duplo fator. Não consigo acessar a minha conta no My Vodafone.