Sem rede no estrangeiro

Michi — Fri, 17 Apr 2026 10:26:15 GMT

Bom dia, não tenho rede há 3 dias, não consigo falar com ninguém, já fiz o que é suposto fazer e nada. Preciso ajuda.

Re: Sem rede no estrangeiro

Brunna_Vodafone — Fri, 17 Apr 2026 10:43:34 GMT

Olá, @Michi, bom dia.
Compreendemos a tua dificuldade com a rede em roaming.
Para garantir que o serviço funciona corretamente, confirma se tens saldo suficiente para a cobrança da mensalidade e/ou se não existe nenhuma fatura por regularizar que possa ter originado à suspensão do serviço. Caso exista suspensão, após a regularização, a ativação fica concluída em até 1 hora.
Depois de regularizares o pagamento ou efetuares o carregamento, sugerimos que:
-reinicies o equipamento para forçar as atualizações,
-confirmes que a opção de roaming está ativa.
Para ativar o Roaming de Dados, podes seguir as instruções aqui: seleciona a marca e modelo do teu equipamento > Conectividade > Consumo de Dados > Ativar/Desativar roaming de dados, e segue o passo a passo no teu telemóvel.
De seguida, faz uma busca manual de rede. No mesmo link, escolhe o teu equipamento > Conectividade > Definições de rede e Internet > Escolha a rede.
Recordamos que, em roaming, o registo pode demorar um pouco mais do que o habitual.
Se a dificuldade persistir, para analisarmos o serviço em detalhe e mantermos os teus dados em segurança, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, indicando o teu NIF, n.º de conta Vodafone ou n.º de telemóvel.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

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