tópico Re: Perda de número na A Vodafone

Perda de número

Cristiana223 — Fri, 17 Apr 2026 12:14:33 GMT

Boa tarde vivo fora de portugal à 8 anos ,sempre tentei fazer os carregamentos do meu telemóvel todos os meses ,mas de Agosto para cá nao consegui faze lo ,ontem fiz um carregamento ,pois preciso de ter acesso as chamadas e deparo me que nao funciona. Como só uso o whatsapp diariamente nao senti necessidade de fazer o carregamento, hoje liguei para a Vodafone ao que me disseram que o meu número foi atribuído a outra pessoa..tentei ligar para o meu número e diz que nao esta atribuído ..quero o meu número de volta

Re: Perda de número

Brunna_Vodafone — Fri, 17 Apr 2026 12:35:28 GMT

Olá, @Cristiana223, boa tarde.
Percebemos o teu interesse em recuperar o número móvel e estamos aqui para esclarecer. Quando um serviço móvel fica sem carregamentos e é desativado há mais de 90 dias, não é possível reativá-lo, pois o número é reciclado e volta a ser comercializado.
Se quiseres, nós confirmamos a data de desativação. Para isso, envia‑nos uma mensagem privada com o número de telemóvel e o número de 12 dígitos do cartão, junto com o PIN inicial. Basta clicares no meu perfil e escolheres “Enviar mensagem privada”.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Perda de número

Cristiana223 — Fri, 17 Apr 2026 13:22:28 GMT

Se ele volta a ser comercializado eu posso adquirir um cartão e pedir esse número certo?

Re: Perda de número

Prag_Vodafone — Fri, 17 Apr 2026 14:34:01 GMT

Olá @Cristiana223

Sim, caso volte a estar disponível. Contudo, não existem previsões.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Perda de número

Cristiana223 — Fri, 17 Apr 2026 14:44:09 GMT

Então eu gostaria de ser informada quando ele estiver disponível...visto que eu usei o número durante 20 anos e quero ter de volta o meu numero .

Re: Perda de número

Prag_Vodafone — Fri, 17 Apr 2026 15:41:14 GMT

Olá @Cristiana223

Não temos nenhum mecanismo automático para tal.
Sugerimos que quando pretendas saber o estado do número, contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Perda de número

Cristiana223 — Fri, 17 Apr 2026 15:43:07 GMT

Mensagem privada para onde??? Acho que deviam ter isso avisar pelo email do cliente ..visto que o cliente nao quer perder o seu número nem deixar de ser cliente.

Re: Perda de número

BrunoF_Vodafone — Fri, 17 Apr 2026 17:06:14 GMT

@Cristiana223

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Brunof_Vodafone