tópico Re: Reclamação na A Vodafone

Reclamação

goncalvsmatheus — Wed, 29 Apr 2026 16:52:05 GMT

Fiz a adesão do pacote Red All in, com a proposta de aumento de valor de tarifário e entrada, para a adesão de um novo telemóvel. Porém já se passou 1 mês que não descontou a entrada, não recebi voucher nem nada, estou extremamente chateado com a situação pois já liguei algumas vezes e sempre me enrolam! Já penso em cancelar!

Re: Reclamação

Susan_Vodafone — Wed, 29 Apr 2026 17:53:06 GMT

Olá @goncalvsmatheus,

Compreendemos a tua frustração.

Queremos ajudar-te a resolver isto de vez. O SMS com o Voucher deve ser enviado até 15 dias após a ativação do tarifário. Como já passou um mês, algo não correu como previsto e precisamos de intervir.

Para conseguirmos analisar o teu caso em sistema e perceber o que falhou com o voucher e o débito da entrada, envia-nos, por favor, o teu número de telemóvel por mensagem privada.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos à tua espera para agilizarmos a situação o mais depressa possível.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Reclamação

goncalvsmatheus — Thu, 30 Apr 2026 16:38:53 GMT

Mandei por mensagem, e mandei o código de SMS, agora estou em espera por lá

Re: Reclamação

Brunna_Vodafone — Thu, 30 Apr 2026 17:15:06 GMT

Já recebemos o código e demos prosseguimento com o apoio por mensagem privada, @goncalvsmatheus.
Pedimos, por favor, que acompanhe a sua caixa de entrada, onde daremos seguimento.
Obrigada,
Brunna_Vodafone