tópico Re: Mudança de titular do serviço de casa na A Vodafone

Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Wed, 07 Jan 2026 13:01:08 GMT

Boa tarde, tenho o serviço net+tv+voz em casa e queria alterar o titular. O serviço está em nome da minha companheira e quero alterar para o meu. Qual o formulario para fazer isso. Não quero desativar para voltar a ativar.

Obrigada.

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Mayon_Vodafone — Wed, 07 Jan 2026 13:18:41 GMT

Olá @ctiamatos,

Para pedir a alteração de titularidade da sua conta, será necessário preencher o Contrato Único Consumo com os dados do novo titular, e Formulário de Transferência Contrato Permanência, ambos disponíveis no nosso website. O primeiro pode ser encontrado na secção "Clientes Particulares", e o segundo em "Formulários Gerais".

Posteriormente, envie esses documentos através do nosso formulário de contacto, juntamente com a cópia do Cartão de Cidadão de ambos os participantes.

Alternativamente, esta troca poderá ser também realizada em loja, com a presença de ambos.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Wed, 14 Jan 2026 10:39:09 GMT

Bom dia, ja tentei enviar muitas vezes e não dá, existe algum e-mail para onde posso enviar?

Re: Mudança de titular do serviço de casa

BrunoF_Vodafone — Wed, 14 Jan 2026 11:59:48 GMT

@ctiamatos

Os e-mails são sempre enviados através do formulário de contacto no site.

Qual é o erro que surge quando tenta enviar?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Wed, 14 Jan 2026 14:48:09 GMT

Diz que ocorreu um erro para tentar novamente mais tarde.

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Brunna_Vodafone — Wed, 14 Jan 2026 14:57:09 GMT

Sugerimos que tente aceder através de outro browser ou numa página anónima, por favor, @ctiamatos.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Thu, 15 Jan 2026 00:35:57 GMT

O problema persiste.

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Barb_Vodafone — Thu, 15 Jan 2026 00:45:01 GMT

Olá @ctiamatos,

Lamentamos que a dificuldade com o formulário de e‑mail persista.

Como alternativa, é possível enviar a documentação por carta para o Apartado 4228, 1503‑970 Lisboa, ou entregá‑la presencialmente numa das nossas lojas.

Agradecemos a compreensão e permanecemos disponíveis para ajudar com qualquer questão adicional.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Thu, 15 Jan 2026 01:06:33 GMT

É necessário a antiga titular ir junto?

Posso entregar em lojas aderentes?

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Barb_Vodafone — Thu, 15 Jan 2026 01:14:18 GMT

Olá @ctiamatos,

Sim, para a troca de titularidade é necessário que ambos os titulares estejam presentes na loja no momento da alteração, uma vez que são necessárias as respetivas assinaturas.

A documentação pode ser entregue numa loja Vodafone com serviços alargados. Pode consultar a loja mais próxima aqui.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Thu, 15 Jan 2026 09:59:39 GMT

Mas eu já tenho os papeis assinados, porque queria enviar online.

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Flávia_Vodafone — Thu, 15 Jan 2026 11:31:17 GMT

As lojas apenas aceitam a alteração de titularidade com as duas pessoas presentes, @ctiamatos.

Agradecemos pela compreensão.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Opticlops — Thu, 27 Aug 2026 15:39:17 GMT

@Flávia_Vodafone se mudar a titularidade, as condições do contrato mantêm-se inalteradas, ou há necessidade de um novo contrato?

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Flávia_Vodafone — Thu, 27 Aug 2026 16:09:02 GMT

Olá, @Opticlops,

A alteração de titularidade não significa necessariamente que as condições atuais se mantenham inalteradas. Dependendo do serviço, do plano e das condições comerciais associadas, poderá ser proposta a adesão a um novo contrato, que pode incluir um novo período de fidelização.

Se pretenderes verificar a tua situação específica, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone