tópico Re: Denúncia do contrato no fim do período de fidelização na A Vodafone

Denúncia do contrato no fim do período de fidelização

Alexandra2024 — Thu, 19 Dec 2024 16:55:36 GMT

Boa tarde.

O meu contrato irá terminar no final do mês de Janeiro de 2025, após um período de fidelização de 24 meses. Para o poder denunciar, agradeço o favor de me informarem com quanto tempo de antecedência devo enviar o respectivo pedido.

Obrigada

Re: Denúncia do contrato no fim do período de fidelização

Brunna_Vodafone — Thu, 19 Dec 2024 17:17:16 GMT

Olá @Alexandra2024, boa tarde.

Lamentamos saber da sua intenção de encerrar o serviço connosco. Gostaríamos de ter a oportunidade de analisar a sua conta e apresentar uma proposta que a faça continuar a confiar nos nossos serviços. Por favor, envie os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) por mensagem privada, teremos a maior satisfação em ajudar.

Informamos que para cancelar o seu contrato sem aplicação de penalização, poderá enviar o pedido com uma antecedência mínima de 30 dias antes do término do período de fidelização.

Assim, considerando que o seu contrato termina no final de janeiro de 2025, recomendamos que envie o pedido de cancelamento até ao final de dezembro de 2024. Pode fazer este pedido através do apoio ao cliente pelo número 16912 / 911 691 200, pela loja física ou pelo formulário.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência adicional, por favor, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para ajudar!

Obrigada e Boas Festas!

Brunna_Vodafone

Re: Denúncia do contrato no fim do período de fidelização

Alexandra2024 — Thu, 19 Dec 2024 20:45:31 GMT

Boa noite.
Obrigada pela rápida resposta.
Se não proceder à denúncia do contrato, este renova-se por períodos sucessivos de um mês, de acordo com o referido contrato.
Neste caso, renovando-se por mais um mês, agradeço o favor de me informarem se terá que se enviar o pedido de denúncia com quanto tempo de antecedência.
Obrigada

Re: Denúncia do contrato no fim do período de fidelização

Rodolf_Vodafone — Thu, 19 Dec 2024 21:59:59 GMT

Olá Alexandra2024,

O pedido de denuncia pode ser enviado quando o Cliente entender. Por norma, o cancelamento é sempre agendado para o final do ciclo de faturação.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Denúncia do contrato no fim do período de fidelização

Alexandra2024 — Fri, 20 Dec 2024 15:24:18 GMT

Boa tarde.

Mais uma vez, agradeço a resposta.

Poderei, assim, denunciar o contrato sem penalização, uma vez que já terminou o período de fidelização?

Obrigada.

Re: Denúncia do contrato no fim do período de fidelização

Rodolf_Vodafone — Fri, 20 Dec 2024 18:31:06 GMT

Olá @Alexandra2024,

Sim, caso o período de permanência já tenha terminado, poderá desativar o serviço sem penalizações.

Em todo o caso, para que possamos analisar a situação com mais detalhe, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Denúncia do contrato no fim do período de fidelização

Alexandra2024 — Tue, 04 Feb 2025 08:41:02 GMT

Bom dia.

No seguimento do assunto anterior, agradeço o favor de me informarem de que forma poderei enviar uma mensagem privada.

Obrigada.

Alexandra

Re: Denúncia do contrato no fim do período de fidelização

Brunna_Vodafone — Tue, 04 Feb 2025 08:57:45 GMT

Olá @Alexandra2024, bom dia.

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone