Serviço sem funcionar

KiMeRabruno — Thu, 13 Feb 2025 11:04:15 GMT

Estou cansado de tentar resolver um problema no router, pela segunda vez que o router avariou, o apoio ao cliente não resolve a situação, obrigam-me a estar sem serviço durante 5 dias. Serviço de atendimento nada profissional isto quando é possível falar com assistente, porque gasta-se o dinheiro do tarifário e não se consegue falar com ninguém.
É de uma falta de respeito enorme o que a Vodafone faz com os clientes.

Re: Serviço sem funcionar

Rosa_Vodafone — Thu, 13 Feb 2025 11:22:13 GMT

Olá @KiMeRabruno,
Lamentamos que esteja a verificar dificuldades com o seu router.

Através desta via de contacto, não temos como prestar Suporte Técnico, uma vez que é necessário uma troca de informações e testes com o seu equipamento. Porém, como primeira abordagem, sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço e verifique se todos os cabos estão bem ligados na duas extremidades.

Caso a dificuldade persista, pode contactar com o Suporte Técnico de forma gratuita, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceder a Chat Tobi;
- Introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF);
- Introduzir Dificuldades Fixo;
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi;

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Em alternativa, pode contactar através do 16913 ou 911 691 300 (com taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

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