Lamentamos mas ocorreu um erro com a sua conta

Nuno48 — Sun, 02 Mar 2025 17:08:11 GMT

Boa tarde,
Estou a tentar comprar um telemóvel pelos pontos do clube viva e não consigo, após fazer login e reconhecer o número de pontos que tenho.
Obtenho a seguinte mensagem:

"Oops
Lamentamos mas ocorreu um erro com a sua conta. Por favor seleccione uma conta e um número válidos para esta compra"

Já limpei os cookies e reiniciei o meu tlm.

Podem p.f. ajudar?
Obrigado

Re: Lamentamos mas ocorreu um erro com a sua conta

Susan_Vodafone — Sun, 02 Mar 2025 18:05:01 GMT

Olá @Nuno48,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Vamos analisar em sistema a dificuldade na realização da compra.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seguintes dados:

- número de telemóvel que está a associar à compra;
- morada completa (com código-postal);
- equipamento pretendido;
- cor e capacidade do modelo;
- preço do produto (e pontos a utilizar);
- print screen/vídeo do erro.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

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