Rede móvel fraca

Adélia86 — Sun, 06 Apr 2025 20:28:47 GMT

Boa noite!
A qualidade de chamadas telefónicas, ultimamente tem sido péssimas qualidade e a caírem a meio da chamada.
A Internet Móvel tem velocidades muito lentas. Testes feitos na app MyVodafone mostram velocidades nos dados móveis de 3.4MB/s de Download e Upload de 0.1 MB/s.

Re: Rede móvel fraca

Susan_Vodafone — Sun, 06 Apr 2025 21:44:32 GMT

Olá @Adélia86,

Lamentamos que esteja a experienciar dificuldades ao nível da rede móvel.

Para resolução das mesmas, pedimos que reinicie o telemóvel e realize uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envie mensagem privada com:
- Número de telemóvel;
- Morada completa (com código-postal) de onde está a experienciar as dificuldades;
- Se acontece apenas na morada indicada. Em caso afirmativo, se é só dentro de casa ou também sente isso no exterior;
- Desde quando sente o problema;
- Se acontece sempre ou é algo pontual;
- Dois exemplos de tentativas de contacto nestas últimas 72 horas (data / hora / nº de destino ou origem).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Susan_Vodafone

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