tópico Re: fidelização abusiva na A Vodafone

fidelização abusiva

jmonteir1 — Wed, 18 Dec 2024 20:46:22 GMT

Comprei um telemóvel com pontos , onde a Vodafone fazia um desconto de 30€ face ao mercado.
Com esta compra, sem avisar na venda, consideram uma fidelização de 18 meses, ou seja um compromisso de faturação de 810€.
Agora a 4 meses do fim da suposta fidelização consideram 67€ para desvincular.
Estes são abuso de posição dominante e enriquecimento ilícito.

Re: fidelização abusiva

Rosa_Vodafone — Fri, 20 Dec 2024 01:13:43 GMT

Olá @jmonteir1,
A compra de equipamentos através do programa de pontos Clube Viva obriga a uma fidelização do número associado à compra, por 18 meses. Essa informação é pública, podendo ser consultada nas condições do Programa Clube Viva.

Para podermos verificar a sua situação em concreto, pedimos que nos informe o número associado à compra através de mensagem privada. Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: fidelização abusiva

jmonteir1 — Fri, 20 Dec 2024 11:18:34 GMT

Peço o favor de me informar o valor a pagar para cancelar a 1 de janeiro de 2025.
Obrigado

Re: fidelização abusiva

Brunna_Vodafone — Fri, 20 Dec 2024 11:27:19 GMT

Verificámos que enviou a mesma questão em privado, @jmonteir1.

Pedimos que acompanhe a sua caixa de entrada.

Obrigada,
Brunna_Vodafone