tópico Cobrança 3.63€ por "Serviço Premium" na A Vodafone

Cobrança 3.63€ por "Serviço Premium"

Susana1802 — Mon, 05 May 2025 13:41:07 GMT

Ref FT 101/092492503

Boa tarde.

A fatura acima mencionada cobra um total de 14,52€, relativos a "Serviço Premium". Tentei obter explicações através do nº de apoio ao cliente, no entanto o serviço TOBI ficou muito aquém das espectativas, sendo que só perdi o meu tempo.

Sendo que não adquiri nenhum serviço nesse valor (3,63€), peço esclarecimentos urgentes, ficando pendente o pagamento da fatura, até essa altura.

Cumprimentos,

Susana Costa

Re: Cobrança 3.63€ por "Serviço Premium"

Barb_Vodafone — Mon, 05 May 2025 13:59:45 GMT

Olá @Susana1802,

Informamos que, na fatura Vodafone, poderá encontrar na segunda página uma tabela com o detalhe da faturação, onde estão discriminados todos os valores cobrados e os respetivos serviços subscritos.

Para que possamos ajudar a verificar o serviço adicional na sua fatura, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o seu NIF ou número de conta.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Cobrança 3.63€ por "Serviço Premium"

Susana1802 — Mon, 05 May 2025 14:08:20 GMT

Boa tarde

O meu NIF é *********.

Re: Cobrança 3.63€ por "Serviço Premium"

Brunna_Vodafone — Mon, 05 May 2025 14:09:31 GMT

Editamos a sua mensagem quando ao seu NIF para garantir sua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), @Susana1802.

Pedimos, por favor, que consulte a sua caixa de entrada da qual prosseguiremos o auxílio por mensagem privada.
Obrigada,
Brunna_Vodafone