tópico faturação incorreta na A Vodafone

faturação incorreta

agomes2 — Wed, 25 Dec 2024 12:29:57 GMT

enviaram-me 1 fatura com 2 serviços de tv que não contratei; agradeço que refaçam nova fatura ou então mudo para outra operadora

Re: faturação incorreta

Rodolf_Vodafone — Wed, 25 Dec 2024 14:47:44 GMT

Olá @agomes2,

Lamentamos a situação reportada.

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com os seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: faturação incorreta

agomes2 — Thu, 26 Dec 2024 08:34:55 GMT

*********

Re: faturação incorreta

Jvitor_Vodafone — Thu, 26 Dec 2024 08:36:56 GMT

Olá @agomes2,

Editámos a sua mensagem por conter dados pessoais, para a sua segurança e privacidade.

Pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: faturação incorreta

agomes2 — Sat, 28 Dec 2024 11:36:50 GMT

Nº Documento Nº Contribuinte Nº de Conta
***** ****** ******

Agradeço esclarecimento; obrigado

Re: faturação incorreta

Maria_Vodafone — Sat, 28 Dec 2024 11:38:00 GMT

Bom dia @agomes2,

Editámos a sua mensagem por conter dados pessoais, para garantir a sua segurança e privacidade.
Já estamos a verificar essa questão por mensagem privada. Pedimos que, assim que possível, nos envie o código recebido por SMS por lá.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: faturação incorreta

agomes2 — Sat, 28 Dec 2024 11:43:05 GMT

Consumos TV
Data Hora Tipo Descrição Valor
sem IVA
16 nov 08:53 Videoclube Amazon Prime € 4,06
17 nov 04:04 Videoclube Max - Plano Standard € 6,49
2 Videoclube (€ 10,55)

Estas 2 situações são inventadas pela Vodafone; agradeço correção; se a 3 de janeiro 2025 não tiver recebido nova fatura corrigida, mudo para outra operadora.

Re: faturação incorreta

Maria_Vodafone — Sat, 28 Dec 2024 12:16:58 GMT

Olá @agomes2,

Estamos a aguardar o envio do código de validação enviado por SMS para podermos prosseguir com a análise dessa questão por mensagem privada.
Relembramos que a confirmação do código de validação é essencial para garantir a segurança dos seus dados e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: faturação incorreta

agomes2 — Sat, 28 Dec 2024 17:12:36 GMT

não recebi sms

Re: faturação incorreta

agomes2 — Sat, 28 Dec 2024 17:13:27 GMT

Já disse q não recebi sms

Re: faturação incorreta

Susan_Vodafone — Sat, 28 Dec 2024 18:46:43 GMT

Enviámos o código novamente para o número que termina em 687.

Poderia, por favor, verificar e confirmar-nos o código por mensagem privada?

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: faturação incorreta

agomes2 — Sun, 29 Dec 2024 09:55:56 GMT

523210

é este?

Re: faturação incorreta

Maria_Vodafone — Sun, 29 Dec 2024 10:22:20 GMT

Olá @agomes2,

Obrigada.

Já lhe enviámos uma mensagem privada, para sua privacidade, explicando o motivo das respetivas taxações na sua fatura. Pedimos que a verifique assim que possível.

Quaisquer esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: faturação incorreta

agomes2 — Sun, 29 Dec 2024 15:04:58 GMT

Onde vejo essa mensagem?

Re: faturação incorreta

Barb_Vodafone — Sun, 29 Dec 2024 15:44:06 GMT

Olá @agomes2,

Para aceder às suas mensagens privadas, basta clicar no ícone da sua imagem de perfil, que se encontra no canto superior direito do Fórum, e depois selecionar a opção 'Mensagens'.

Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar.

Obrigada,

Barb_Vodafone