https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Cobran%C3%A7a-n%C3%A3o-informada/m-p/450194#M891 <P>No dia 08/04 informamos a mudança de morada a qual, supostamente não possui fibra vodafone. A partir desta data começou os envios de documentos comprobatórios da mudança com o objetivo de possuir os serviços até o dia 30/04. Em primeiro instante a vodafone recusou-se por possuímos somente o contrato de compra e venda que passado alguns dias foram aceitos. A notificação foi passada de aceitação foi passada por telefone e não foi enviado qualquer e-mail para oficializar a decisão. Nos foi informado que deveríamos entregar todos os equipamentos em um prazo de 30 dias. Os equipamentos foram entregues no dia 14/05. Mesmo já sem os serviços a serem utilizados em maio, como também as subscrições canceladas, aparece-me uma fatura total de pagamento do mês de maio, não informada ou justificada. Solicito o cancelamento da fatura por todos os elementos já descritos.</P><P>&nbsp;</P> Wed, 18 Jun 2025 10:32:43 GMT rafaells93 2025-06-18T10:32:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Cobran%C3%A7a-n%C3%A3o-informada/m-p/450194#M891 <P>No dia 08/04 informamos a mudança de morada a qual, supostamente não possui fibra vodafone. A partir desta data começou os envios de documentos comprobatórios da mudança com o objetivo de possuir os serviços até o dia 30/04. Em primeiro instante a vodafone recusou-se por possuímos somente o contrato de compra e venda que passado alguns dias foram aceitos. A notificação foi passada de aceitação foi passada por telefone e não foi enviado qualquer e-mail para oficializar a decisão. Nos foi informado que deveríamos entregar todos os equipamentos em um prazo de 30 dias. Os equipamentos foram entregues no dia 14/05. Mesmo já sem os serviços a serem utilizados em maio, como também as subscrições canceladas, aparece-me uma fatura total de pagamento do mês de maio, não informada ou justificada. Solicito o cancelamento da fatura por todos os elementos já descritos.</P><P>&nbsp;</P> Wed, 18 Jun 2025 10:32:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Cobran%C3%A7a-n%C3%A3o-informada/m-p/450194#M891 rafaells93 2025-06-18T10:32:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Cobran%C3%A7a-n%C3%A3o-informada/m-p/450199#M892 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175383">@rafaells93</a></SPAN></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos verificar a informação presente em sistema.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Wed, 18 Jun 2025 11:35:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Cobran%C3%A7a-n%C3%A3o-informada/m-p/450199#M892 Prag_Vodafone 2025-06-18T11:35:07Z