https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Problemas-aquando-refideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/450470#M917 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175457">@NovAslan</a>,<BR />&nbsp;</P> <P>Lamentamos desde já as dificuldades sentidas com a faturação.<BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar a questão.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Wed, 25 Jun 2025 11:18:58 GMT Prag_Vodafone 2025-06-25T11:18:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Problemas-aquando-refideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/450469#M916 <P>Já é a 2ª vez que que me refidelizo à Vodafone (ou seja, o 3º período de fidelização) e de cada vez que acontece é sempre um filme.<BR />Ou seja, contrata-se uma coisa e depois na facturação aparecem outras...<BR /><BR />Desta vez de cada vez que recebo uma factura aparece lá a informação de que tenho uma box adicional (que não tenho) e que tenho a disney+ premium (que não assinei, e muito menos a premium... mas que está activa e nem dá para cancelar em lado nenhum)<BR />Depois lá tenho de estar a contactar a Vodafone, que cujo os assistentes andam aos papéis a fazer notas de crédito até chegar ao valor contratado. Normalmente só ao 3º contacto/assistente é que o assunto fica "resolvido". Entre aspas porque depois na factura seguinte lá vem de novo a informação errada.<BR />Não sei se são os serviços que não estão articulados, ou é incompetência dos assistentes, mas vejam lá isso pfv para não estar todos os meses a chatear-me com isto....</P> Wed, 25 Jun 2025 10:26:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Problemas-aquando-refideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/450469#M916 NovAslan 2025-06-25T10:26:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Problemas-aquando-refideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/450470#M917 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175457">@NovAslan</a>,<BR />&nbsp;</P> <P>Lamentamos desde já as dificuldades sentidas com a faturação.<BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar a questão.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Wed, 25 Jun 2025 11:18:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Problemas-aquando-refideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/450470#M917 Prag_Vodafone 2025-06-25T11:18:58Z