https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Acordo-de-pagamento/m-p/451089#M990 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175629">@Alessandra3</a></SPAN>, bom dia.</P> <P>Compreendemos o esforço que tem feito para manter os pagamentos em dia e reconhecemos a dedicação demonstrada.</P> <P>Para verificarmos o estado do seu acordo de pagamento e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos que envie uma mensagem privada a um dos moderadores com o seu NIF ou número de conta Vodafone.</P> <P>Pode enviar a mensagem privada clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Mon, 14 Jul 2025 07:17:21 GMT Brunna_Vodafone 2025-07-14T07:17:21Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Acordo-de-pagamento/m-p/451088#M989 <P><STRONG>Em junho, fiz um acordo de pagamento com a Vodafone e paguei corretamente a primeira prestação no dia 6. No entanto, desde o início, avisei que não recebo no dia 6, mas sim no dia 8 de cada mês. Apesar disso, colocaram a data de pagamento para o dia 6. Em julho, como recebi apenas no dia 8, paguei nesse mesmo dia a segunda prestação (181€).</STRONG></P><P><STRONG>&nbsp;</STRONG></P><P><STRONG>Mais tarde, fui informada de que esse valor não foi alocado ao acordo porque havia uma fatura em aberto — algo que eu desconhecia. Liguei então para a linha de crédito e a colega que me atendeu explicou que, para que o valor de 181€ fosse realocado ao acordo, eu precisaria pagar um valor adicional de 56,81€.</STRONG></P><P><STRONG>&nbsp;</STRONG></P><P><STRONG>Consegui esse valor com muito esforço, mas infelizmente apenas no fim de semana. Como a área competente para gerir acordos não funciona aos fins de semana, não consegui resolver a tempo. No domingo, dia 13, o meu acordo foi automaticamente dado como incumprido, mesmo com os dois pagamentos efetuados (181€ e 56,81€).</STRONG></P><P><STRONG>&nbsp;</STRONG></P><P><STRONG>Faltava apenas uma prestação para concluir o acordo. Já paguei mais de 200€ este mês e, com um rendimento mensal de apenas 465€, tenho feito o possível para manter os pagamentos em dia. Não estou a recusar pagar — estou apenas a pedir que este esforço seja reconhecido e que o acordo possa ser recuperado, uma vez que o incumprimento se deu por um atraso de poucos dias e não por falta de vontade.</STRONG></P><P><STRONG>&nbsp;</STRONG></P><P><STRONG>É possível pedir a recuperação deste acordo?</STRONG></P><P><STRONG>&nbsp;</STRONG></P> Mon, 14 Jul 2025 00:58:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Acordo-de-pagamento/m-p/451088#M989 Alessandra3 2025-07-14T00:58:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Acordo-de-pagamento/m-p/451089#M990 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175629">@Alessandra3</a></SPAN>, bom dia.</P> <P>Compreendemos o esforço que tem feito para manter os pagamentos em dia e reconhecemos a dedicação demonstrada.</P> <P>Para verificarmos o estado do seu acordo de pagamento e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos que envie uma mensagem privada a um dos moderadores com o seu NIF ou número de conta Vodafone.</P> <P>Pode enviar a mensagem privada clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Mon, 14 Jul 2025 07:17:21 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Acordo-de-pagamento/m-p/451089#M990 Brunna_Vodafone 2025-07-14T07:17:21Z