tópico Re: Tarifário na Yorn

Tarifário

david911 — Thu, 04 Jun 2026 13:18:36 GMT

Aderi ao yorn ilimitado, e diz que tenho direito ao google one. Tento activar e nada.

Re: Tarifário

BrunoF_Vodafone — Thu, 04 Jun 2026 14:36:02 GMT

Olá @david911

Essa situação pode ocorrer quando tens ativo o barramento de entidades externas.

Para podermos verificar, poderias enviar-nos uma mensagem privada com o código de segurança que recebeste por SMS?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Tarifário

david911 — Fri, 05 Jun 2026 10:02:40 GMT

Bom dia. Não recebi código. Tinha era descrito no tarifário. Até tirei print.

Re: Tarifário

Susan_Vodafone — Fri, 05 Jun 2026 10:56:04 GMT

Olá @david911,

Enviámos-te um novo código por SMS. Poderias, por favor, confirmar-nos o mesmo por mensagem privada?

Para além disso, pedimos-te que efetues os seguintes passos de despiste:

- Limpa o histórico e os dados de navegação do teu browser;

- Tenta o acesso através de uma janela anónima;

- Testa um browser diferente;

- No teu smartphone, alterna entre o Wi-Fi e os dados móveis para verificar se o erro se mantém.

Caso as dificuldades persistam, para podermos encaminhar o caso internamente, pedimos que nos indiques também por mensagem privada:

- Descrição do erro obtido;

- Marca e modelo do smartphone;

- Versão de software do smartphone;

- E-mail que estás a usar no registo;

- Data e hora da dificuldade;

- Em que browsers foi tentado o acesso.

Se for possível, pedimos ainda que nos envies um print screen do erro.

Para enviares a mensagem privada, basta clicares no perfil de um dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Tarifário

david911 — Fri, 05 Jun 2026 16:49:04 GMT

Boa tarde. Já consegui aceder à promoção. Muito obrigado.

Re: Tarifário

Mayon_Vodafone — Fri, 05 Jun 2026 16:55:07 GMT

Olá @david911,

Ficamos felizes em saber, e agradecemos o feedback. Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar-nos.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Tarifário

david911 — Fri, 05 Jun 2026 16:55:51 GMT

Ok. Muito obrigado