https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/YORN-Ilimitado-ofertas-de-streaming/m-p/464317#M10214 Boa tarde,<BR /><BR />No dia 22/09/2026 alterei o meu tarifário para YORN Ilimitado por €10/mês durante 24 meses, após contacto com a Vodafone.<BR /><BR />Antes de aceitar, questionei especificamente as ofertas incluídas e foi-me indicado que as condições apresentadas na página oficial do YORN eram as aplicáveis. No entanto, após a alteração, deixei de ter acesso ao Disney+ e HBO Max.<BR /><BR />Relativamente ao Amazon Prime, já o tenho ativo há cerca de um ano e alguns meses e tenho pago cerca de €5/mês através da própria Vodafone. Durante a negociação foi-me explicado que, com o novo tarifário, o Amazon Prime funcionaria como uma oferta mensal associada ao YORN, e não apenas como a antiga oferta de 6 meses. No entanto, até agora não me foi esclarecido se o meu Amazon Prime passa efetivamente a estar incluído ou se continuarei a pagar os cerca de €5/mês.<BR /><BR />Já contactei várias vezes o apoio, tendo o caso sido acompanhado pelo mesmo operador, mas até ao momento não foi resolvido. Na sexta-feira houve uma nova tentativa de contacto, mas desde então não tive mais novidades.<BR /><BR />Entretanto, apresentei reclamação no Livro de Reclamações e na Provedoria do Cliente, mas também ainda não obtive resposta.<BR /><BR />O problema é que amanhã, 30/09, termina o prazo para ativação das ofertas de streaming, e continuo sem saber quais são afinal as condições que me foram atribuídas com o novo tarifário.<BR /><BR />Se algum moderador puder verificar o que está associado à minha linha e ajudar a resolver a situação, agradeço. Posso enviar os dados e toda a documentação por mensagem privada.<BR /><BR />Obrigada! Tue, 29 Sep 2026 10:31:51 GMT sugarhell 2026-09-29T10:31:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/YORN-Ilimitado-ofertas-de-streaming/m-p/464317#M10214 Boa tarde,<BR /><BR />No dia 22/09/2026 alterei o meu tarifário para YORN Ilimitado por €10/mês durante 24 meses, após contacto com a Vodafone.<BR /><BR />Antes de aceitar, questionei especificamente as ofertas incluídas e foi-me indicado que as condições apresentadas na página oficial do YORN eram as aplicáveis. No entanto, após a alteração, deixei de ter acesso ao Disney+ e HBO Max.<BR /><BR />Relativamente ao Amazon Prime, já o tenho ativo há cerca de um ano e alguns meses e tenho pago cerca de €5/mês através da própria Vodafone. Durante a negociação foi-me explicado que, com o novo tarifário, o Amazon Prime funcionaria como uma oferta mensal associada ao YORN, e não apenas como a antiga oferta de 6 meses. No entanto, até agora não me foi esclarecido se o meu Amazon Prime passa efetivamente a estar incluído ou se continuarei a pagar os cerca de €5/mês.<BR /><BR />Já contactei várias vezes o apoio, tendo o caso sido acompanhado pelo mesmo operador, mas até ao momento não foi resolvido. Na sexta-feira houve uma nova tentativa de contacto, mas desde então não tive mais novidades.<BR /><BR />Entretanto, apresentei reclamação no Livro de Reclamações e na Provedoria do Cliente, mas também ainda não obtive resposta.<BR /><BR />O problema é que amanhã, 30/09, termina o prazo para ativação das ofertas de streaming, e continuo sem saber quais são afinal as condições que me foram atribuídas com o novo tarifário.<BR /><BR />Se algum moderador puder verificar o que está associado à minha linha e ajudar a resolver a situação, agradeço. Posso enviar os dados e toda a documentação por mensagem privada.<BR /><BR />Obrigada! Tue, 29 Sep 2026 10:31:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/YORN-Ilimitado-ofertas-de-streaming/m-p/464317#M10214 sugarhell 2026-09-29T10:31:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/YORN-Ilimitado-ofertas-de-streaming/m-p/464327#M10215 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/32025">@sugarhell</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos desde já a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Habitualmente, com a alteração do tarifário, as subscrições às apps de oferta são perdidas, sendo necessário a nova ativação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos verificar as condições do teu número e o que foi feito, poderias enviar-nos uma mensagem privada com o código que recebeste por SMS?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Tue, 29 Sep 2026 12:30:22 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Yorn/YORN-Ilimitado-ofertas-de-streaming/m-p/464327#M10215 BrunoF_Vodafone 2026-09-29T12:30:22Z