tópico Não consigo altrar tarifário YORN na Yorn

Não consigo altrar tarifário YORN

dudatomiya — Tue, 30 Oct 2018 13:11:07 GMT

Estou com o tarifário YORN X 5gb e quero alterar para o YORN X 500mb II. Tentei alterar pelo celular e me solicitaram que eu fizesse um carregamento para alterar, já que eu estava sem saldo. Fiz o carregamento e foi descontado 3,99 imediatamente do meu saldo por causa do YORN X 5gb, que NÃO era o que eu desejava, e além disso não consegui fazer a alteração.

Re: Não consigo altrar tarifário YORN

JoãoR_Vodafone — Tue, 30 Oct 2018 14:14:55 GMT

Olá @dudatomiya,

Essa situação aconteceu de acordo com as condições do tarifário.

A semanada do seu tarifário atual (Yorn X 5GB) estava em atraso desde dia 02/10/2018. Ao fazer o carregamento é sempre debitada a semanada do tarifário atual em atraso.

Será necessário efetuar novo carregamento, para poder fazer a alteração.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Não consigo altrar tarifário YORN

dudatomiya — Tue, 30 Oct 2018 15:00:04 GMT

Fiz um carregamento de 10€ e ainda não consigo mudar

Re: Não consigo altrar tarifário YORN

JoãoR_Vodafone — Tue, 30 Oct 2018 15:20:07 GMT

Olá @dudatomiya,

Verificamos que já fez a alteração para o Yorn X II 500Mb.

Obrigado

JoãoR_Vodafone