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Consumo de dados Yorn X

Alexandra0416 — Mon, 05 Nov 2018 15:31:22 GMT

Bom tarde,

Tenho o tarifário Yorn X 1GB, este mês passaram a descontar as apps gratuitas do pacote de dados de 1GB.

No dia 1 por acaso fui ver ao myvodafone o trafego e reparei que tanto o Youtube como as redes sociais está me a sair do pacote de 1GB pelo que já só tenho 200MB de dados.

Na quinta feira ao fim do dia decidi então ligar a vodafone para saber o que fazer, ou se havia algum problema no meu, pelo que estou a usar a APN da vodafone correta (Vodafone net2), e a sugestão do tecnico que me atendeu foi simplesmente para eu mudar para o tarifario que contem 5GB de dados. Visto que basicamente só gasto dados nas redes sociais e no youtube não vejo razão para mudar de tarifário, o que me foi dito também foi para aguardar 72h ate um novo tecnico me contactar de novo, e dado mais 500MB para gastar.

Agradeço urgencia em verificar o sucedido uma vez que já estou a aguardar uma resposta pela Vodafone desde dia 1 de Novembro.

Obrigada.

Re: Consumo de dados Yorn X

Anónimo — Mon, 05 Nov 2018 15:48:55 GMT

Olá @Alexandra0416,

Nem todo o tráfego gerado pelas app's é consumido dos dados gratuitos, porque por vezes existem algumas aplicações que utilizam informação externa.

Para que possamos verificar a existência de algum reporte interno, indique-nos por mensagem privada o número, nome e morada/código postal completos. Caso este não esteja identificado, valide-nos o PIN.

Obrigada,

SaraM_Vodafone

Re: Consumo de dados Yorn X

Alexandra0416 — Mon, 05 Nov 2018 16:07:42 GMT

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