tópico Re: Debito de saldo incorreto. na Yorn

Debito de saldo incorreto.

JoaoS02 — Mon, 17 Dec 2018 11:24:55 GMT

Pela terceira vez esta semana me descontam 2,75€ na semanada do meu yorn X, como podem comprovar pelas imagens a seguir.

Como resolvo esta situaçâo!?

Obrigado.

Re: Debito de saldo incorreto.

Anónimo — Sun, 16 Dec 2018 20:03:45 GMT

Olá @JoaoS02,

Terá ocorrido um erro na atualização da informação em sistema pelo que foi cobrado incorretamente mais duas vezes.

Procedemos de imediato à correção sendo que irá receber um SMS com este crédito.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Debito de saldo incorreto.

JoaoS02 — Mon, 17 Dec 2018 11:23:51 GMT

Bom dia,

Desde ja agradeço a rapidez na resolução do problema, mas assim que chegou a meia noite recebi outra mensagem com debito de mais 2,75€, como se pode ver nas imagens.

Obrigado

Re: Debito de saldo incorreto.

Anónimo — Mon, 17 Dec 2018 12:18:46 GMT

@JoaoS02,

Procedemos novamente ao crédito do valor, a questão permanece em análise.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Debito de saldo incorreto.

JoaoS02 — Tue, 18 Dec 2018 11:24:58 GMT

Hoje ja nao tive nenhum debito de saldo, aparentemente esta corrigido o problema.

Obrigado.

Re: Debito de saldo incorreto.

Anónimo — Tue, 18 Dec 2018 12:05:48 GMT

@JoaoS02,

Agradecemos desde já o feedback, confirmamos que a dificuldade já se encontra ultrapassada. Pedimos mais uma vez desculpa pelo transtorno causado.

Obrigado,
André_Vodafone