tópico Re: Perda de shakes na Yorn

Perda de shakes

JoanaRitaa_ — Sun, 16 Dec 2018 16:22:46 GMT

Boas.

Pela segunda ou terceira vez que acedo ao site da Yorn Shake It e uso shakes. Estes shakes dão prémios e mesmo antes de conseguir aceitar, a app vai a baixo e quando volto a abrir, nem shakes, nem prémios.

Gostaria que me apresentassem uma solução porque isto já começa a ser abusivo.

Obrigada.

Re: Perda de shakes

Anónimo — Sun, 16 Dec 2018 17:08:14 GMT

Olá @JoanaRitaa_,

Pedimos que nos refira quando foi a última vez que essa situação aconteceu e se surgiu algum erro. No entanto verificamos que nos últimos prémios ganhos, um já foi resgatado corretamente.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Perda de shakes

JoanaRitaa_ — Sun, 16 Dec 2018 17:20:46 GMT

A última vez que ocorreu foi mesmo pouco antes de publicar no fórum.

Recebi 2 shakes após o débito semanal, que foi realizado hoje.

Utilizei um shake, recebi o prémio de 5GB + Oferta de 3 (ou 2 shakes) por 1€. Assim que ia para aceitar, a aplicação fechou sozinha sem dar nenhum aviso de erro, quando voltei a abrir, nem shake nem prémio.

Essa oferta que se encontra ativa foi o segundo shake que usei, que me deu o prémio de 3Gb por um dia.

Re: Perda de shakes

BrunoF_Vodafone — Sun, 16 Dec 2018 19:26:42 GMT

@JoanaRitaa_

Pedimos que desisntale a App e volte a instalar de forma a ser possível o resgate do outro prémio.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Perda de shakes

JoanaRitaa_ — Sun, 16 Dec 2018 19:44:55 GMT

Preferiria o resgate do shake se fosse possível.

Obrigada

Re: Perda de shakes

BrunoF_Vodafone — Sun, 16 Dec 2018 21:02:09 GMT

@JoanaRitaa_

Não é possível o resgate do shake já utilizado.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Perda de shakes

JoanaRitaa_ — Sun, 16 Dec 2018 21:05:37 GMT

Já desinstalei e voltei a instalar a app e também não foi possível fazer resgate do prémio.

Obrigada.

Re: Perda de shakes

Anónimo — Sun, 16 Dec 2018 21:59:50 GMT

Reportámos a situação internamente, pedimos que aguarde feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Perda de shakes

JoanaRitaa_ — Sun, 16 Dec 2018 22:29:34 GMT

Fico a aguardar.

Obrigada.

Re: Perda de shakes

JoanaRitaa_ — Wed, 19 Dec 2018 13:57:03 GMT

Informo que a Vodafone me tentou contactar (sem certezas se foi sobre este assunto mas suponho que sim).

Infelizmente não pude atender pois estava a trabalhar, mas agradecia que contactassem novamente.

Obrigada.

Re: Perda de shakes

Anónimo — Wed, 19 Dec 2018 16:53:42 GMT

Olá @JoanaRitaa_,

Solicitámos novo contacto interno, pedimos que aguarde.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Perda de shakes

JoanaRitaa_ — Fri, 21 Dec 2018 02:42:43 GMT

Boas.

Voltaram a contactar e voltei a não puder atender, no entanto ao consultar a app My Vodafone reparei que tenho a oferta dos 5Gb ativa e menos 1€ de saldo, que foi exatamente o prémio do shake perdido.

Obrigada 😄

Re: Perda de shakes

Anónimo — Fri, 21 Dec 2018 08:18:30 GMT

Olá @JoanaRitaa_,

Agradecemos o Feedback.

Obrigada

SaraM_Vodafone