Taxação indevida, tanto de dados como de saldo

talc25 — Sat, 21 Jul 2018 09:56:55 GMT

Ora, tive um pequeno problema. Usei a aplicação da Twitch, dentro do que está oferecido no tarifário Yorn X 5Gb, acontece que esse tráfego foi cobrado fora do alocado especialmente para YouTube/Twitch. Encontro-me de momento sem dados móveis para utilizar, já liguei 3x para o vosso apoio técnico, nenhum deles soube perceber o problema. Foi-me ativado 1gb adicional gratuitamente, o que dá para estes últimos 11 dias (espero) mas foi-me taxado 2x o valor de 1.99€. Na primeira vez o valor foi-me devolvido, na 2ª a resposta que obtive foi que não havia registo de nada. O saldo esse, foi de vela! Se necessário, tenho screenshots dos dados gastos este mês pela Twitch APP, os que não foram gastos no tráfego e da msg em que descontam o valor pela 2ª vez. Só quero resolver isto rapidamente. Se pago tudo direitinho como deve ser, gostaria de ter o serviço providênciado da mesma maneira. Cumprimentos, Tiago.

Re: Taxação indevida, tanto de dados como de saldo

Anónimo — Sat, 21 Jul 2018 11:00:17 GMT

Olá @talc25,

De forma a podermos encaminhar a sua questão, pedimos que nos indique o número de telemóvel, nome completo do titular e morada. Caso o serviço não esteja identificado deve confirmar PIN/PUK.

Obrigado,
André_Vodafone

tópico Re: Taxação indevida, tanto de dados como de saldo na Yorn

Taxação indevida, tanto de dados como de saldo

Re: Taxação indevida, tanto de dados como de saldo