tópico Re: Carregamento errado na Yorn

Carregamento errado

Sarasofiacp — Mon, 24 Dec 2018 12:51:23 GMT

Boa tarde,
Carreguei o número errado. Como posso resolver a situação?

Re: Carregamento errado

JoãoR_Vodafone — Mon, 24 Dec 2018 13:38:01 GMT

Para podermos ajudar, vamos necessitar que indique os seguintes dados, por mensagem privada:

Número de telefone que pretendia carregar e nome e morada do titular. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
Número carregado por engano
Data e hora
Montante

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Carregamento errado

JoãoR_Vodafone — Mon, 24 Dec 2018 17:31:12 GMT

Olá @Sarasofiacp,

Eliminámos a sua mensagem, de forma a manter a confidencialidade dos seus dados.

Aconselhamos que faça sempre o envio de dados, por mensagem privada, como referimos na nossa mensagem anterior.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada"

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Carregamento errado

Sarasofiacp — Wed, 26 Dec 2018 00:31:21 GMT

Boa Noite,

Continuo sem ver esta situação resolvida. Para além do mais, já me foram feitos dois débitos ( um dia 24 à 00h20 e um hoje à 00h20). É incompreensível.
Caso seja necessário mais algum dado a enviar por mensagem privada digam-me pf mas resolvam a situação.

Grata.

Atentamente.

Re: Carregamento errado

Anónimo — Wed, 26 Dec 2018 09:24:29 GMT

Olá @Sarasofiacp,

E como indicámos na segunda feira, continuamos aguardar o envio dos seus dados por mensagem privada de forma a podermos ajudar.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Carregamento errado

Sarasofiacp — Sun, 30 Dec 2018 02:49:33 GMT

Boa Noite,
Mandem os dados por mensagem privada como pediram. Não obtive resposta e a situação continua por resolver.

Re: Carregamento errado

JoãoR_Vodafone — Sun, 30 Dec 2018 08:27:53 GMT

Olá @Sarasofiacp,

A mensagem privada que nos enviou, foi respondida na passada quarta-feira, dia 26/12/2018, às 11h00.

Aconselhamos a consulta da inbox.

Obrigado

JoãoR_Vodafone