tópico Re: Débito tarifário Yorn 1GB na Yorn

Débito tarifário Yorn 1GB

henriquefpires — Mon, 11 Feb 2019 07:52:40 GMT

Olá,
Meu tarifário de 1G foi debitado hoje. Porém meu saldo saiu de 25€ para 18€.

No histórico de movimentos aparece apenas o débito de 2.75€, mas o saldo não está correto.

É a segunda semana que isto acontece.

Re: Débito tarifário Yorn 1GB

Anónimo — Mon, 11 Feb 2019 08:47:11 GMT

Olá @henriquefpires,

Após analisarmos os carregamentos do seu serviço, verificámos que tem o serviço SMS Buongiorno ativo. É um serviço de valor acrescentado do Clube Blinko: Download de conteúdos (aplicações, vídeos, imagens, etc…), para mais informações poderá contactar a linha de Apoio a Clientes: 707302223.

Para desativar o serviço, envie uma SMS com a palavra "SAIR" para o 62222 ou ligar para a linha automática, número indicado em cima.

Caso pretenda podemos efetuar o barramento em sistema.

Obrigada
SaraM_Vodafone

Re: Débito tarifário Yorn 1GB

henriquefpires — Mon, 11 Feb 2019 11:13:10 GMT

Olá,

Enviei SMS com a palavra "SAIR" para o 62222. Mas por efetue o barramento em sistema.

Obrigado.

Re: Débito tarifário Yorn 1GB

Anónimo — Mon, 11 Feb 2019 11:22:41 GMT

Tal como solicitado, colocámos um barramento de entidades externas e de serviços de valor acrescentado de forma a impedir futuras taxações e ativações.

Irá receber uma mensagem de confirmação, pedimos que não responda, ao fazê-lo irá estar a dar permissão para remover o barramento colocado.

Agradecíamos a sua opinião sobre o apoio prestado por esta via, pode dá-la no link.

Obrigada

SaraM_Vodafone