tópico Re: Sinto-me enganado - Yorn 5GB +25 na Yorn

Sinto-me enganado - Yorn 5GB +25

leoferreira — Thu, 26 Jul 2018 17:23:45 GMT

Boa tarde,
Efectuei um pedido de portabilidade da WTF para a Vodafone na loja do Norteshopping.
Ao fazê-lo, fui informado que poderia escolher o meu tarifário no site da Yorn ou através do Apoio ao Cliente.
Agora, deparo-me com este tarifário obrigatório que estou impedido de alterar, quando não fui informado em momento algum acerca do mesmo, nem tampouco o site da Yorn o refere.
Parece que fui enganado e vou ter que gastar mais 5€ por mês devido a esse facto, por um tarifário com extras que não necessito. Para isso teria continuado na WTF.

Peço desde já explicações e soluções, caso contrário, apresentarei uma reclamação à ANACOM e outras instâncias competentes, pois estes abusos e irregularidades não se admitem, já chega as falhas que o serviço TV Net Voz, que tem vindo a aumentar de preço, possui.
Cumprimentos
Leonardo Ferreira

Re: Fui enganado - Yorn 5GB +25

Anónimo — Thu, 26 Jul 2018 15:55:45 GMT

Olá @leoferreira,

Para podermos analisar pedimos que nos confirme, por mensagem privada, qual o número de telemóvel em causa, bem como: PIN original, nome completo do titular e morada completa.

Caso seja estudante ou tenha idade igual ou inferior a 25 anos, pode escolher qualquer plano Yorn X.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sinto-me enganado - Yorn 5GB +25

anabranco88 — Thu, 26 Jul 2018 18:00:42 GMT

Eu também estou bastante insatisfeita. Mudei da WTF para a Vodafone, já fiz 3 pedidos pelo site, uma reclamação por e-mail e outra para a linha de apoio e continuo sem ter acesso ao tarifário Yorn.

Tarifário Yorn 5 Gb

anabranco88 — Thu, 26 Jul 2018 18:49:55 GMT

É inacreditável a demora no pedido de validação do tarifário. Especialmente tendo em conta o facto que eu já tinha este tarifário antes de mudar para a WTF. Estou desde manhã há espera que respondam aos meus vários pedidos

Re: Sinto-me enganado - Yorn 5GB +25

Anónimo — Thu, 26 Jul 2018 20:12:33 GMT

Olá @anabranco88

A ativação do tarifário Yorn X pode demorar até uma semana. Para podermos verificar o estado do pedido, indique-nos por mensagem privada o seu número de telefone e PIN original ou PUK. Caso o número esteja identificado, necessitamos da confirmação do nome e morada do titular.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone