tópico Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb na Yorn

Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

giofontebassi — Tue, 19 Feb 2019 15:04:59 GMT

Boa tarde,

Sou cliente do antigo Yorn X 5Gb e quero fazer a adesão ao novo Yorn X 10GB. Tentei aceder direto pelo site mas não possuo BI/CC, o que impossibilitou a mudança.

Outra questão, se eu fizer o upgrade, também terei direito à oferta de 6 meses de HBO, mesmo sendo cliente antiga?

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

Anónimo — Tue, 19 Feb 2019 16:05:14 GMT

Olá @giofontebassi

Uma vez que já tem um plano Yorn X, pode efetuar a alteração via My Vodafone ou 1276. Caso verifique que não é possível ou seja indicada uma mensagem de erro, solicitamos que nos informe.

A oferta que terá acesso relativamente à HBO é a de 6 meses.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

Acidsplit — Tue, 19 Feb 2019 17:36:18 GMT

Boa tarde

Eu tentei também alterar do yorn x 5Gb para o yorn x 10Gb, mas como tinha que carregar o telemovel para puder fazer a mudança assim o fiz, após ter feito o carregamento fui tentar fazer novamente a alteração e agora dá-me erro. Tenho que aguardar e ir tentando ou conseguem fazer alguma coisa em relação a isto?

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

BrunoF_Vodafone — Tue, 19 Feb 2019 18:07:44 GMT

Olá @Acidsplit

O seu número tem já o Yorn X 10GB ativo.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

DiogoLuisSilva — Wed, 20 Feb 2019 02:32:30 GMT

Boa noite, há 6 dias fiz a alteração de yorn x5Gb para X 10Gb, recebi a mensagem para responder Sim. Retiraram-me saldo, de seguida confirmaram a mudança de tarifário dentro das 48h próximas. Contudo, já passaram dias e continuo com os 5Gb.

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

Anónimo — Wed, 20 Feb 2019 08:21:08 GMT

Olá @DiogoLuisSilva,

Para que possamos verificar o porquê do tarifário não ter sido alterado, indique-nos por mensagem privada o número, nome completo do titular, morada e código-postal. Se o serviço não estiver identificado, PIN original ou PUK.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

Maria_Makish — Wed, 20 Feb 2019 13:32:21 GMT

Olá

@Anónimo, em relação a @giofontebassi, Uma vez que não se trata de uma nova adesão mas sim uma alteração entre Yorn X, não será apenas aplicada a oferta de 3 meses do HBO, e vez dos 6 meses anunciados acima?

Obrigada

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

Anónimo — Wed, 20 Feb 2019 14:09:38 GMT

Olá @Maria_Makish

Confirmamos que a oferta será a de 6 meses.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

hugoviana — Wed, 20 Feb 2019 15:55:30 GMT

Boa tarde,

Fiz alteração de tarifário para 10Gb, recebi a confirmação pelo myvodafone, contudo quando clico em "tarifário" ainda visualiza as condições do tarifário anterior. Podem confirmar se de facto tenho o tarifário 10Gb e se vão atualizar a info do meu meu tarifário atual? Obrigado

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

hugoviana — Wed, 20 Feb 2019 15:57:32 GMT

Já está resolvido. Tudo ok.

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

BrunoF_Vodafone — Wed, 20 Feb 2019 16:10:14 GMT

@hugoviana

Agradecemos o feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

Maria_Makish — Wed, 20 Feb 2019 19:12:04 GMT

Obrigada @Anónimo
É que tinha lido informação contraria.

Fiquei esclarecida.
Obr

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

IrisGarcia — Fri, 22 Feb 2019 08:26:39 GMT

Bon dia,

Eu também tentei realizar essa operação e não me foi possível através do 1276 nem através do 16912.

Podem verificar, por favor?

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

Anónimo — Fri, 22 Feb 2019 09:23:03 GMT

Olá @IrisGarcia,

A alteração entre Yorn's, apenas pode ser efetuada através dos seguintes meios:

- Linha automática- 1276 (gratuita);
- Loja Vodafone;
- My Vodafone.

Para fazer através do My Vodafone, deverá aceder no Menu a "Ofertas e Extras" e de seguida clicar em "Tarifários".

Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada o número, nome completo do titular, morada e código-postal. Se o serviço não estiver identificado, PIN original ou PUK.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

Edy987 — Sat, 23 Feb 2019 23:04:48 GMT

Tenho o mesmo problema será que me podem ajudar

Re: Alteração Yorn X 5gb » Yorn X 10 gb

JoãoR_Vodafone — Sun, 24 Feb 2019 00:09:55 GMT

Olá @Edy987,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar o motivo pelo qual está a gerar erro. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone