tópico Re: Retirar saldo sem avisar na Yorn

Retirar saldo sem avisar

Beatriz09 — Thu, 04 Apr 2019 20:32:02 GMT

Ainda ontem estava com 7,70€ de saldo e hoje só tenho 7,03€. Já não é a primeira vez que me tiram assim saldo e sem avisar de nada e não consigo ver na App My Vodafone o motivo.

Re: Retirar saldo sem avisar

Anónimo — Thu, 04 Apr 2019 20:50:54 GMT

Olá @Beatriz09,

Só enviado avisos de débito caso se trata de um serviço que tenha essa funcionalidade ativada, no entanto serviços extras apenas podem ser subscritos pelo Cliente.

Para poder verificar os seus gastos, terá e aceder ao My Vodafone via PC no menu Últimas Comunicações.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Retirar saldo sem avisar

Beatriz09 — Thu, 04 Apr 2019 21:13:08 GMT

Há forma então de cancelar os serviços extras?

Re: Retirar saldo sem avisar

Anónimo — Thu, 04 Apr 2019 22:09:35 GMT

Para podermos verificar, indique-nos o número de telefone, nome e morada completa do titular por mensagem privada. Se o número não estiver identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone