tópico Re: Yorn X 10G versus shake it na Yorn

Yorn X 10G versus shake it

heldermsa — Tue, 09 Apr 2019 10:08:38 GMT

foi me oferecida na app Yorn Shake It 12 semanas do tarifário Yorn X 10G ao preço do meu tarifario atual, mas quando consulto na vossa aplicação My Vodafone diz que o proximo debito sera de 4.99??

é um erro da aplicação ou chegando a data vão me cobrar esse valor?

Re: Yorn X 10G versus shake it

Anónimo — Tue, 09 Apr 2019 12:07:16 GMT

Olá @heldermsa,

Após análise, verificámos que a oferta foi corretamente implementa. Posteriormente será creditado a diferença de 1€.

Apesar de aparecer no My Vodafone o custo de 4.99€, tem aplicado em sistema o desconto, ou seja, apenas será cobrado 3.99€.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Yorn X 10G versus shake it

crushinator3000 — Wed, 10 Apr 2019 03:18:54 GMT

@Anónimo

Eu também ganhei este prêmio e quero saber se posso voltar ao meu plano atual antes que as 12 semanas terminem sem pagar nenhuma taxa extra para voltar atrás.

Re: Yorn X 10G versus shake it

Anónimo — Wed, 10 Apr 2019 07:24:58 GMT

Olá @crushinator3000,

A alteração de tarifário tem um custo de 6€. Porém, quando feitas de 30 em 30 dias são gratuitas. No entanto, deverá ainda garantir saldo para o montante da nova semanada (3.99€).

Obrigada,

SaraM_Vodafone

Re: Yorn X 10G versus shake it

crushinator3000 — Fri, 12 Apr 2019 06:22:08 GMT

@Anónimo

Eu acho que tenho o mesmo problema. Aceitei a oferta, e ela levou €4,99 do meu saldo e o app mostra o próximo débito como €4,99 também.

Re: Yorn X 10G versus shake it

BrunoF_Vodafone — Fri, 12 Apr 2019 08:08:27 GMT

@crushinator3000

Com a ativação do tarifário é aplicada o desconto de 1 Euro nas semanadas para que fique igual ao do Yorn X 5GB. Na primeira semanada é sempre taxado sem o desconto, contudo por norma é aplicado o crédito automaticamente.
Uma vez que não foi feito até ao momento, creditámos esse valor no seu saldo.

Contudo nas seguintes será descontado o valor de 3,99 Euros.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Yorn X 10G versus shake it

Rita00 — Sun, 14 Apr 2019 08:00:44 GMT

Bom dia , também ganhei esse prémio durante 4 semanas, e na última semana tentei alterar o meu tarifário no My Vodafone para poder voltar ao meu tarifário antigo. Mas não encontrei nada no site para alterar o meu tarifário e desde então já me tiraram 3€ pelo atraso (ridículo, pq o site não está de todo explícito). Como altero o meu tarifário para voltar ao Yorn X 5 Gb?

Re: Yorn X 10G versus shake it

BrunoF_Vodafone — Sun, 14 Apr 2019 10:22:33 GMT

@Rita00

A alteração do tarifário é possível em My Vodafone » menu (canto superior direito) » Ofertas e Extras » Tarifários.

Clique depois em "Yorn" e escolhe qual deseja. Por fim, vão aparecer as condições do tarifário e no fim da página tem "Alterar Tarifário".

Contudo para que esta opção seja permitira, o número deverá ter o valor da semanada em saldo.

Relativamente ao Ring Ding, poderá efetuar a desativação enviando um SMS para o 12250 com a palavra: DESATIVAR

Relembramos que esta oferta é ativada com as alterações do Yorn X.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Yorn X 10G versus shake it

Rita00 — Sun, 14 Apr 2019 14:07:29 GMT

Quanto ao ring ding esta tudo tratado. Em relação ao tarifário já tentei 2 vezes e aparece me a mesma mensagem “Falha no pedido”.

Re: Yorn X 10G versus shake it

BrunoF_Vodafone — Sun, 14 Apr 2019 15:50:27 GMT

@Rita00

Pedimos que nos envie o print do erro por mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado

BrunoF_Vodafone