tópico Re: Shakes na Yorn

Shakes

rmanito — Tue, 23 Apr 2019 15:50:01 GMT

Carreguei o telemóvel há 4 dias com 10€ e não recebi o Shake correspondente.
Ontem foi descontado o valor semanal e não recebi os 2 shakes.

Aguardo!

Re: Shakes

JoãoR_Vodafone — Tue, 23 Apr 2019 16:25:03 GMT

Olá rmanito,

A situação encontra-se já identificada e em resolução.
Os Shakes serão atribuídos em 24 horas.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Shakes

rmanito — Wed, 24 Apr 2019 13:35:56 GMT

Ainda não recebi nada.

Re: Shakes

Anónimo — Wed, 24 Apr 2019 15:25:50 GMT

Olá @rmanito

Estão identificados atrasos na atribuição dos shakes, podendo demorar um pouco mais que as 24 horas. Mas serão garantidamente atribuídos.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Shakes

rmanito — Mon, 29 Apr 2019 22:22:02 GMT

Um pouco mais de 24h pode traduzir se em mais do que uma semana?!
1 carregamento de 10€ e 2 semanadas descontadas e até agora nenhum Shake...

Re: Shakes

Anónimo — Mon, 29 Apr 2019 23:31:36 GMT

Olá @rmanito

Encaminhámos o pedido de atribuição dos shakes referente ao débito da semanada anterior. Relativamente ao último débito, ainda não passaram as 24 horas.

Não temos registo de qualquer carregamento de 10€ no seu número, pelo que solicitamos que nos confirme a data do carregamento.

Obrigado

BrunoC_Vodafone