Consumo de dados móveis do plano do tarifário por parte do Spotify

rcsilva1 — Thu, 09 May 2019 18:45:00 GMT

Boa tarde.

O mês começou há 9 dias e eu renovei a minha subscrição do Spotify Premium. Como é mencionado no consumo das apps gratuitas, o Spotify está incluído como app de tráfego gratuito. Transferi cerca de 700MB em músicas. No dia seguinte fui fazer a consulta de dados e tinha pouco mais de 200MB, e que de seguida fui consultar na app My Vodafone as apps que tinham usado dados em Menu > Equipamento > Dados de utilização. Registou que o Spotify tinha usado 1% dos dados, portanto fui consultar no consumo que o telemóvel em si regista e apresentava os tais cerca de 700MB utilizados. Tentei procurar ajuda com o chat da app My Vodafone, o que foi honestamente inútil porque não foi posto em consideração que o Spotify faça parte do pacote de app gratuitas.

Esta não é a primeira vez que acontece mas anteriormente ficou resolvido.

Aguardo por uma solução.

Re: Consumo de dados móveis do plano do tarifário por parte do Spotify

Anónimo — Thu, 09 May 2019 19:56:23 GMT

Olá @rcsilva1,

Para que possamos verificar e, se necessário, reportar para a área responsável pedimos que nos indique por mensagem privada o número, nome completo do titular, morada e código-postal.

Obrigada

SaraM_Vodafone

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Consumo de dados móveis do plano do tarifário por parte do Spotify

Re: Consumo de dados móveis do plano do tarifário por parte do Spotify