tópico Re: Mudança de tarifário sem avisarem depois de promoção na Yorn

Mudança de tarifário sem avisarem depois de promoção

Rita62 — Fri, 14 Jun 2019 00:03:30 GMT

Tive promoção na yorn shake de 4 semanas de 10gb a 3.99€. Hoje debitaram 4.99€ sem avisarem que iria mudar de tarifário. Como faço para voltar as 5gb a 3.99€?! E iram repôr o 1€?

Re: Mudança de tarifário sem avisarem depois de promoção

JoãoR_Vodafone — Fri, 14 Jun 2019 07:15:55 GMT

Olá @Rita62,

Quando tem acesso à oferta de 4 semanas com o tarifário Yorn XL (10GB) ao custo do Yorn XM (5GB), é necessário no final da promoção, se não pretender manter o mesmo tarifário, voltar a alterar para o que tinha antes, pelo que neste caso não existe erro.

Poderá fazer a alteração ligando o 1276 ou na App My Vodafone.

Na App My Vodafone clica no menu do canto superior direito e depois escolhe a opção "Tarifários e Serviços". De seguida "Tarifários". Clica em "Yorn" e escolhe qual deseja. Por fim, vão aparecer as condições do tarifário e no fim da página tens "Alterar Tarifário".

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Mudança de tarifário sem avisarem depois de promoção

Rita62 — Fri, 14 Jun 2019 07:20:26 GMT

Ao fazer isso, iram voltar a retirar o valor da semana?

Re: Mudança de tarifário sem avisarem depois de promoção

JoãoR_Vodafone — Fri, 14 Jun 2019 08:20:18 GMT

Olá @Rita62,

Sim, sempre que altera de tarifário Yorn X, é sempre cobrado o custo da semanada do novo tarifário escolhido.

Alertamos também que se a última alteração foi há menos de 30 dias, para além da semanada, é descontado o custo de alteração de tarifário em 6.00€.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone