tópico Re: Saldo yorn x na Yorn

Saldo yorn x

ritarssilva — Tue, 18 Jun 2019 18:04:21 GMT

Boa tarde. Tenho yorn x e a cada passo tiram-me saldo, sem eu ligar ou mandar SMS/MMS para números que não estão incluídos... há alguma forma de ver porque motivo me descontam dinheiro do saldo? Porque eu não o gasto...
Obrigada!

Re: Saldo yorn x

Anónimo — Tue, 18 Jun 2019 19:47:13 GMT

Olá @ritarssilva

Colocando de parte os débitos associados ao seu tarifário, os restantes valor retirados do saldo referem-se à subscrição do Ring Ding, com valor semanal de 49 cêntimos.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Saldo yorn x

ritarssilva — Wed, 19 Jun 2019 07:02:55 GMT

Bom dia. Não pode ser, porque eu nunca subscrevi. Foi sempre oferta e ainda assim todos os meses tenho de cancelar, porque não quero isso. Contudo, verifiquei se estava a ser cobrada por isso antes de publicar aqui no fórum e nas subscrições dizia que o custo é 00,00€. Até tenho prints da app a dizer que o custo é zero. Por isso está me a ser retirado dinheiro sem justificação...

Re: Saldo yorn x

JoãoR_Vodafone — Wed, 19 Jun 2019 07:31:15 GMT

Olá @ritarssilva,

Confirmamos que os débitos que surgem associados ao seu serviço são referentes à subscrição RingDings.

Neste momento, não surge nadas nas subscrições porque já foi cancelado o serviço.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Saldo yorn x

ritarssilva — Wed, 19 Jun 2019 07:45:03 GMT

Não foi cancelado só ontem. Já o tinha cancelado em abril por mensagem. Segundo a resposta automática que recebi dizia que se quisesse subscrever outra vez tinha de enviar uma SMS a dizer ativar para o número 12250. Nunca o fiz. Por isso se foi ativo não foi porque eu quis, não foi porque eu pedi. Já vi que não sou a primeira pessoa a queixar-se do mesmo. E não, já antes de cancelar o serviço ontem dizia que o custo era 00,00€. Não vou andar a ser descontada por uma coisa que vocês se lembram de ativar a cada passo. Não me vinha queixar para aqui se tivesse noção de que tinha ativo. Por isso agradecia que parassem de me tirar dinheiro a toa.