Saldo Yorn X

pauloneves — Sat, 22 Jun 2019 10:26:08 GMT

Bom dia,

No inicio do mês carreguei 20 euros no telemovel do meu filho para suportar os carregamentos Yorn X de 4,99 durante o mês.

Ontem carreguei de novo mais 20 euros e hoje o saldo já está com apenas 0,48 centimos.

Não vi qualquer serviço extra que meu filho tenha ativado ou chamadas.

Para onde foram os 20 euros que carreguei? Não tenho qualquer mensagem de gasto, o saldo simplesmente sumiu.

Preciso de ajuda para entender de contrário serei obrigado a cancelar esse número.

Obrigado,

Paulo

Re: Saldo Yorn X

JoãoR_Vodafone — Sat, 22 Jun 2019 11:27:40 GMT

Olá @pauloneves,

Para podermos analisar a taxação aplicada e se existe algum serviço subscrito, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

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Re: Saldo Yorn X