tópico Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X na Yorn

Mudar Plano Inicial a Yorn X

chelseagarden — Wed, 26 Jun 2019 11:52:50 GMT

Olá,

sou estrangeira e quero mudar para Yorn X, mas não tenho BI / CC. Eu ativei o cartão SIM em uma loja Vodafone com meu documento de identificação espanhol, e agora gostaria de mudar meu plano o Yorn X. O que posso fazer?

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

JoãoR_Vodafone — Wed, 26 Jun 2019 12:55:51 GMT

Olá @chelseagarden,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Será ainda necessário enviar cópia de documento de identificação e qual o tarifário escolhido.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

chelseagarden — Wed, 26 Jun 2019 13:39:46 GMT

Feito, muito obrigada 🙂

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

JoãoR_Vodafone — Wed, 26 Jun 2019 15:20:16 GMT

Olá @chelseagarden,

Respondemos à sua mensagem privada, solicitando mais dados.

Sugerimos a consulta da inbox.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

chelseagarden — Mon, 08 Jul 2019 12:21:23 GMT

Olá,

Não tive nenhum feedback sobre a minha consulta e não tenho a mudança de plan. Você poderia me ajudar?

Obrigada.

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

Rodolf_Vodafone — Mon, 08 Jul 2019 13:06:58 GMT

Olá @chelseagarden,

Para confirmar a mudança de tarifário, deve enviar uma SMS com a palavra SIM para o 3200.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

chelseagarden — Mon, 08 Jul 2019 13:34:47 GMT

Olá,

Obrigada! Devo esperar por alguma confirmação depois de enviar o SMS?

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

Rodolf_Vodafone — Mon, 08 Jul 2019 14:05:24 GMT

Olá @chelseagarden

Sim, irá receber uma SMS de confirmação.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

chelseagarden — Mon, 08 Jul 2019 16:13:08 GMT

Olá,

Obrigada. Uma última pergunta: é a mensagem SMS de confirmação recebida no momento? Porque eu não recebi nada e mandei três horas atrás.

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

JoãoR_Vodafone — Mon, 08 Jul 2019 17:19:05 GMT

Olá @chelseagarden,

Após o envio da SMS, pode demorar até 24 horas para a alteração de tarifário.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

chelseagarden — Tue, 09 Jul 2019 10:53:20 GMT

Olá,

Não recebi a mensagem de confirmação nem alterei o plano, há algo que possa fazer?

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

Prag_Vodafone — Tue, 09 Jul 2019 11:56:07 GMT

Olá @chelseagarden,

Deve aguardar até 24H do momento em que enviou o SMS, após analise ainda não decorreram as 24h indicadas.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

chelseagarden — Wed, 10 Jul 2019 00:44:16 GMT

Olá, faz mais de 24 horas e não vejo nenhuma alteração. Tenho esperado duas semanas para ativar o plano Yorn X, e acho que tenho sido bastante paciente. Não tenho a possibilidade de ir às Lojas Vodafone, então minha única opção é o fórum, mas se não vai me dar a mudança vou cancelar a inscrição.

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

JoãoR_Vodafone — Wed, 10 Jul 2019 00:53:55 GMT

Olá @chelseagarden,

Solicitámos esclarecimentos internamente.

Pedimos que aguarde feedback.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

Prag_Vodafone — Fri, 12 Jul 2019 09:40:36 GMT

Olá @chelseagarden,

Para concluir a sua adesão ao plano Yorn X, pedimos que envie uma mensagem com a palavra SIM, para o 3200.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Mudar Plano Inicial a Yorn X

chelseagarden — Sat, 13 Jul 2019 13:14:12 GMT

Tudo correcto, já funciona. Muito obrigada!