tópico Yorn shake na Yorn

Problema na troca de cartas por 1 shake

BRB — Thu, 01 Aug 2019 21:11:59 GMT

Olá,

Troquei no total 20 cartas para obter 5 shakes. De cada vez que troquei voltei atrás (sem fazer o shake it) para proceder à restante troca de cartas. Depois de terminada a troca verifico que não tenho os 5 shakes nem as cartas.

Como resolver?

Yorn shake

Ines8 — Thu, 01 Aug 2019 21:27:14 GMT

Acabei de trocar 8 cartas e não recebi os 2 shakes. Também não fiquei com as cartas. Como faço agora?

Re: Problema na troca de cartas por 1 shake

BrunoF_Vodafone — Thu, 01 Aug 2019 22:10:18 GMT

Olá @BRB e @Ines8

Os shakes poderão demorar até 24 horas a serem atribuídos, sendo necessário aguardar esse prazo.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Problema na troca de cartas por 1 shake

BRB — Fri, 02 Aug 2019 19:40:40 GMT

Boa noite,

Passado 24h nem shakes nem a reposição das cartas.

Agradeço solução,

Cumprimentos

Re: Problema na troca de cartas por 1 shake

Prag_Vodafone — Fri, 02 Aug 2019 20:48:16 GMT

Olá @BRB,

Para que seja possível analisar, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa c/ codigo postal

PIN original ou PUK

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Problema na troca de cartas por 1 shake

BRB — Fri, 02 Aug 2019 21:52:25 GMT

Já enviei mensagem privada

Re: Problema na troca de cartas por 1 shake

Prag_Vodafone — Fri, 02 Aug 2019 23:03:23 GMT

Olá @BRB,

Respondemos à sua mensagem.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Problema na troca de cartas por 1 shake

Ines8 — Sun, 04 Aug 2019 09:30:20 GMT

Han passaram mais de 48h e não foram devolvidos os shakes nem as cartas.

Re: Problema na troca de cartas por 1 shake

Anónimo — Sun, 04 Aug 2019 09:45:08 GMT

Olá @Ines8,

Escalámos de imediato esta situação internamente, pedimos que aguarde pela resolução da área responsável.

Obrigada,

Marta_Vodafone