tópico Débitos indevidos na Yorn

Débitos indevidos

abc123 — Sat, 30 Jan 2021 14:07:17 GMT

——POST ELIMINADO——

Re: Débitos indevidos

Rute_Vodafone — Tue, 13 Aug 2019 14:43:59 GMT

Relativamente às mensagens para o Reino Unido, utilizando um equipamento iPhone, no caso de activação do serviço FaceTime através dos menus do equipamento, é gerado o envio de uma SMS taxada para um destino internacional.

O serviço FaceTime é um serviço da Apple sobre o qual a Vodafone não tem qualquer controle relativamente ao seu funcionamento. A Apple pode alterar o funcionamento do serviço sempre que quiser, e sem qualquer aviso prévio aos operadores.

A Vodafone apenas aplica a taxação de acordo com a informação comunicada pelo equipamento do cliente, pelo que, não existiu qualquer erro de taxação.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Débitos indevidos

abc123 — Sat, 30 Jan 2021 14:07:53 GMT

——POST ELIMINADO——

Re: Débitos indevidos

JoãoR_Vodafone — Tue, 13 Aug 2019 20:37:19 GMT

Olá @abc123,

A necessidade de envio da SMS internacional para ativação para serviços da Apple, é uma definição do próprio fabricante e não pela Vodafone, sendo que a própria Apple avisa que poderá ser taxado quando ativa nas definições.

Não existe nenhum erro.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone