tópico Re: Mudança de Tarifário na Yorn

Mudança de Tarifário

lvopp7 — Wed, 14 Aug 2019 17:57:09 GMT

Boa tarde.

Sou Yorn x (5gb, preço semanal de 4,99) e quero alterar para Yorn x (1gb preço semanal de 2,75). No entanto, na App MyVodafone não encontro essa opção. Na adesão ao Yorn x diz: "Se já é s Yorn X mas queres mudar de plano, vai a MyVodafone ou liga 1276." Contudo, quando clico no MyVodafone não encontro nenhuma opção. Também já tentei ligar para o 1276, mas a única opção que me oferecem é a mudança para o Yorn x (10gb). O que posso fazer?

Agradeço a atenção.

Re: Mudança de Tarifário

JoãoR_Vodafone — Wed, 14 Aug 2019 19:01:53 GMT

Olá @Ivopp7,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Mudança de Tarifário

Leinad — Tue, 20 Aug 2019 09:14:26 GMT

Sofro do mesmo problema, e com isto atrasei-me no pagamento e já me cobraram 1e -.-

Re: Mudança de Tarifário

Rodolf_Vodafone — Tue, 20 Aug 2019 10:26:09 GMT

Olá @Leinad,

Para que possamos analisar a sua situação, envie-nos uma mensagem privada, com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Mudança de Tarifário

Leinad — Tue, 20 Aug 2019 11:58:09 GMT

Quanto ao PIN, como faço para saber? Pois já não devo ter o cartão de origem que o trazia.

Re: Mudança de Tarifário

Anónimo — Tue, 20 Aug 2019 12:56:56 GMT

Olá @Leinad,

Pode consultar essa informação no My Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone