tópico Re: Consumos na Yorn

Consumos

FJE — Mon, 19 Aug 2019 15:09:57 GMT

Boa tarde,

A minha filha possui este tarifário e pela primeira vez existiu um consumo excessivo, nomeadamente de 18€ em 8 dias. Gostaria de saber como posso aceder ao detalhe deste consumo para que lhe possa explicar a causa.

Obrigado

Re: Consumos

Rute_Vodafone — Mon, 19 Aug 2019 16:19:51 GMT

Olá @FJE,

Toda a informação relativa a consumos e comunicações pode ser verificada através da App My Vodafone.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Consumos

FJE — Mon, 19 Aug 2019 16:30:39 GMT

Olá Rute,

No caso deste equipamento/tarifário não está registado no MyVodafone, se o registar agora poderei aceder a informação/registos históricos?

Obrigado

Re: Consumos

Rute_Vodafone — Mon, 19 Aug 2019 17:14:39 GMT

Olá @FJE,

Após efetuar o registo, poderá verificar toda essa informação.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Consumos

FJE — Tue, 20 Aug 2019 14:15:25 GMT

Olá Rute,

Após registo a forma de aceder ao histórico será via activação da factura electrónica? Estou a tentar fazê-lo mas ocorre uma falha no pedido e não consigo.

Re: Consumos

Rute_Vodafone — Tue, 20 Aug 2019 15:21:30 GMT

Olá @FJE,

Sendo um número pós-pago poderá verificar essa informação no detalhe da sua fatura (se esta opção estiver ativa) ou acedendo através do número de telefone em questão e consultando as comunicações realizadas nos últimos 60 dias.

Poderá aceder ao Menu Faturas e Pagamentos ou Faturas e Consumos ou Consumos >> Últimas Comunicações

Obrigada,

Rute_Vodafone