Serviço roaming para rede Vodafone cobrado como comunicações para outras redes

LuisMFP — Sat, 07 Sep 2019 23:07:00 GMT

Boa noite.
Estou no estrangeiro (França) desde a passada segunda feira, e durante o dia de hoje começou a ser-me cobradas comunicações de voz e SMS para a rede Vodafone como se fossem serviços efetuados para outras redes. Já permaneci por mais tempo no estrangeiro sem nenhum problema deste género, e gostaria de saber o porquê da situação indevida.
Muito obrigado desde já.

Re: Serviço roaming para rede Vodafone cobrado como comunicações para outras redes

JoãoR_Vodafone — Sun, 08 Sep 2019 00:17:39 GMT

Olá @LuisMFP,

Em Roaming, no Espaço Económico Europeu, todas as comunicações de voz efetuadas, são debitadas do pacote de minutos para outras redes.

No entanto, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

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