tópico Re: Não consigo mudar de tarifário na Yorn

Não consigo mudar de tarifário

joanasousa554 — Wed, 29 Sep 2021 17:15:21 GMT

Queria mudar do Yorn X para o Vodafone you mas da sempre erro.

Re: Não consigo mudar de tarifário

BrunoF_Vodafone — Wed, 29 Sep 2021 19:16:37 GMT

Olá joanasousa554

A alteração do Yorn X para o Vodafone You é feita em My Vodafone, sendo necessário que o número esteja ativo, com as semanadas em dia e deverá ter em saldo o valor correspondente ao Vodafone You que pretende.

Qual é o erro que surge e como é que está a fazer a alteração?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não consigo mudar de tarifário

joanasousa554 — Wed, 29 Sep 2021 20:35:45 GMT

Diz “dificuldade a processar o pedido” e para tentar mais tarde ou ligar 16912 ( o que já fiz mas sem sucesso)

Re: Não consigo mudar de tarifário

joanasousa554 — Wed, 29 Sep 2021 20:36:31 GMT

E tenho saldo suficiente, pagamentos todos em dia e o número ativado

Re: Não consigo mudar de tarifário

BrunoF_Vodafone — Wed, 29 Sep 2021 23:25:32 GMT

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número no qual está a tentar efetuar a alteração, o print do erro e ainda a configuração pretendida do Vodafone You.

Obrigado

Brunof_Vodafone